Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Giáo trình quản lý chất lượng

a. Khái niệm sản phẩm Sản phẩm có thể là đối tượng nghiên cứu của nhiều môn khoa học khác nhau, nhiều lĩnh vực khác nhau như: công nghệ học; thương phẩm học; kinh tế học; thẩm mỹ, tâm lý học. Và dưới con mắt của các nhà chuyên môn, sản phẩm được nhìn nhận và nghiên cứu theo những góc độ khác nhau tuỳ thuộc vào mục tiêu theo đuoỏi khác nhau + Khả năng thoả mãn nhu cầu khách hàng. + Mức độ thoả mãn nhu cầu XH + Điều kiện thoả mãn nhu cầu XH + Với chi phí xác định **Vậy sản phẩm là. | Trong chiến lược kinh doanh hiện đại, bên cạnh việc xây dựng một loạt các mục tiêu khác nhau, các doanh nghiệp đề cao chiến lược đào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp cho tất cả các nhà quản lý, các nhân viên và công nhân. Hay nói cách khác, các doanh nghiệp đặt nhiệm vụ xây dựng đội ngũ nhân viên có quyền lực thực sự; làm chủ khoa học, kỹ thuật, làm chủ tay nghề, làm chủ quy trình công nghệ. Muốn vậy họ cần phải được đào tạo một cách bài bản và thường xuyên, liên tục. Do vậy, đào tạo phải được coi là một phần thống nhất với quá trình sản xuất, và phải có thống kê trong sản xuất mới có thể chỉ cho công nhân nên làm thế nào. Mọi công nhân phải được đào tạo những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc của mình, đặc biệt là kỹ thuật thống kê và cách sử dụng những thiết bị mới. Họ cần phải biết cách sử dụng các công cụ, kỹ thuật để thu thập, phân tích và báo cáo các dữ liệu thu thập được để làm cơ sở cải tiến công việc của mình, đồng tôừi giúp cho lãnh đạo ra những quyết định giải quyết vấn đề kinh doanh.