Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn hàng không - 2

Khách sạn Hàng Không nằm trên đường Thái Phiên là một con đường yên tĩnh và đầy bóng râm, rất thích hợp cho khách nghỉ ngơi sau những ngày tham quan và làm việc mệt mỏi. Mô hình kiến trúc của khách sạn là toà nhà 7 tầng được thiết kế hình khối, bao gồm 50 phòng khách và văn phòng với trang thiết bị hiện đại như: 2 thang máy, truyền hình cáp, phương tiện thông tin quốc tế, điều hoà trung tâm, khu vực lễ tân rộng rãi thoáng mát rất tiện lợi cho du khách lưu. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http www.simpopdf.com Trung cho xây dựng khách sạn Hàng Không. Khách sạn Hàng Không nằm trên đường Thái Phiên là một con đường yên tĩnh và đầy bóng râm rất thích hợp cho khách nghỉ ngơi sau những ngày tham quan và làm việc mệt mỏi. Mô hình kiến trúc của khách sạn là toà nhà 7 tầng được thiết kế hình khối bao gồm 50 phòng khách và văn phòng với trang thiết bị hiện đại như 2 thang máy truyền hình cáp phương tiện thông tin quốc tế điều hoà trung tâm khu vực lễ tân rộng rãi thoáng mát rất tiện lợi cho du khách lưu trú. Hiện nay khách sạn chưa đăng ký để cấp hạng sao nhưng với trang thiết bị và địa lý hiện có khách sạn hoàn toàn đáp ứng được tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao. Ngày 7.11.1998 Thủ tướng chính phủ có quyết định 113 CP đưa Cụm cảng Hàng Không Miền Trung vào hoạt động kinh doanh du lịch ngoài công ích không còn bao cấp bởi nhà nước. Đây là quyết định đúng đắn có tác động lớn cho ngành và khách sạn hàng Không vũng không nằm ngoài sự thay đổi đó vì đã không ngừng vươn vươn lên. Là một khách sạn mới đi vào hoạt động mặc dù còn nhiềukhó khăn nhưng khách sạn cũng tạo được chỗ đứng cho chính mình. Uy tín của khách sạn đã được nhiều du khách các hãng lữ hành các công ty thươngmại công ty du lịch trong và ngoài nước biết đến. Do đó khách sạn Hàng Không đã trở thành địa chỉ tin cậy một nơi dừng chân lý tưởng cho du khách đến thành phố Đà Nằng. 2. Cơ cấu tổ chức và quản lý của khách sạn Hàng Không 2.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của khách sạn Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http www.simpopdf.com Đây là mô hình trực tuyến - tham mưu tức là các phong ban không có quyền ra lệnh trực tiếp các bộ phận kinh doanh mà chỉ tham mưu tư vấn giúp cho giám đốc ra quyết định tối ưu. Giám đốc vạch ra các chế độ quản lý như phân công việc và chi tiết hoá nhiệm vụ cho các trưởng bộ phận các trưởng bộ phận phân công trách nhiệm cho từng thành viên trong tổ chức của mình. 2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong khách sạn -