Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Thị trường dịch vụ điện thoại và giải pháp Marketing tại VMS Mobifone - 4

Phối hợp với các phòng liên quan để phục vụ khách hàng nhanh nhất, thuận lợi nhất. * Phòng chăm sóc khách hàng. Bộ phận này có trách nhiệm giải pháp mọi thắc mắc của khách hàng qua điện thoại về vùng phủ sóng, giá cước, các dịch vụ mới, đầu nối máy và bảo hành sửa chữa máy đầu cuối cho khách hàng. Tất cả các bộ phận của trung tâm thôn tin di động khu vực I hoạt động độc lập, thống nhất trong trung tâm theo đúng pháp luật và quy định của Công ty. . | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http www.simpopdf.com xuyên kiểm tra tình hình các đại lý đảm bảo việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng từ các đại lý theo đúng chính sách chế độ quy định của Công ty. - Phối hợp với các phòng liên quan để phục vụ khách hàng nhanh nhất thuận lợi nhất. Phòng chăm sóc khách hàng. Bộ phận này có trách nhiệm giải pháp mọi thắc mắc của khách hàng qua điện thoại về vùng phủ sóng giá cước các dịch vụ mới đầu nối máy và bảo hành sửa chữa máy đầu cuối cho khách hàng. Tất cả các bộ phận của trung tâm thôn tin di động khu vực I hoạt động độc lập thống nhất trong trung tâm theo đúng pháp luật và quy định của Công ty. Thực hiện quản lý theo chế độ một thủ trưởng trên nguyên tắc phát huy quền làm chủ tập thể của người lao động về quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty khoán gọn công việc từ A Z cho các trung tâm và các phòng ban thuộc trung tâm các phòng ban phải tự chủ tự chịu trách nhiệm trong mọi hoạt động của mình. Tất cả mọi hoạt động kinh tế tài chính phải qua hạch toán kinh tế và phải theo một quy trình. Phòng ban sẽ phải tự bàn bạc thoả thuận với bên ký kết hợp đồng theo nguyên tắc và phải có lợi. Những điều vận dụng ngoài chế độ phải báo cáo với Ban giám đốc và phải được sự đồng ý của kế toán trưởng kế toán trưởng kiểm tra tính hợp lý hợp pháp của hợp đồng trước khi trình lên Giám đốc. II - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS. II.1. Nghiên cứu Marketing Năm 2000 Công ty có số lượng thuê bao rất lớn do vậy hoạt động Marketing của Công ty là làm sao giữ được số thuê bao đó và làm tăng số thuê bao lên vì thế thu hút số lượng thuê bao ở thị trường mục tiêu và đưa ra những chiến lược cụ thể đối với từng vùng. - Công ty tận dụng những mối quan hệ sẵn có với khách hàng để thông qua họ lôi kéo khách hàng tương lại. Tập hợp những danh sách các cơ quan Công ty để có những chính sách quảng cáo tiếp thị. phù hợp. Ngoài ra Công ty còn tham gia vào hội chợ triển lãm để giới thiệu những .