Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
GIÁO TRÌNH CÔNG NGHỆ - PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG - PGS.TS. PHAN HUY KHÁNH - 3

Tính nghệ thuật trong phỏng vấn liên quan đến ba yếu tố là : đặt câu hỏi, lắng nghe và điều tra sáng tạo. Nghệ thuật đặt câu hỏi Trong thực tế, nếu NPT chỉ lắng nghe các câu trả lời của người được phỏng vấn một cách thụ động thì sẽ không đạt được kết quả. NPT rất dễ sa vào những chi tiết lan man, thiếu trọng tâm, lạc đề hoặc rơi vào những sự kiện hay những ý tưởng vụn vặt không gắn gì với những vấn đề cần nắm bắt của hệ thống. Để khắc phục. | Tính nghệ thuật trong phỏng vấn liên quan đến ba yếu tố là đặt câu hỏi lắng nghe và điều tra sáng tạo. Nghệ thuật đặt câu hỏi Trong thực tế nếu NPT chỉ lắng nghe các câu trả lời của người được phỏng vấn một cách thụ động thì sẽ không đạt được kết quả. NPT rất dễ sa vào những chi tiết lan man thiếu trọng tâm lạc đề hoặc rơi vào những sự kiện hay những ý tưởng vụn vặt không gắn gì với những vấn đề cần nắm bắt của hệ thống. Để khắc phục tình trạng trên NPT phải thực hiện các yêu cầu sau Sắp xếp theo thứ tự rõ ràng và chính xác các khía cạnh đưa ra để hỏi. Nội dung câu hỏi phải cụ thể tường minh chỉ có thể hiểu theo một nghĩa tránh những câu hỏi mập mờ hàm ý nhiều nghĩa bên trong. Các câu hỏi phải đi thẳng vào vấn đề tránh dẫn dắt người theo ý muốn chủ quan của mình thiếu tính tế nhị. Chỉ nên hỏi từng câu hỏi và phải chú ý đến những chi tiết chưa rõ hay người trả lời chưa trả lời đúng trọng tâm vì cố tình hay vô ý. Nghệ thuật lắng nghe Biết cách lắng nghe là một việc rất khó khăn cần được rèn luyện và phát triển theo thời gian. Lắng nghe một cách chủ động sáng tạo đòi hỏi phải có sự nhạy cảm cao trong tư duy kết hợp giữa trực giác và cảm giác một cách chính xác. NPT cần chú ý khi lắng nghe Chăm chú chủ động thể hiện sự đồng cảm với người nói biểu thị khả năng có thể thấu hiểu được những ý nghĩ và hành động của người nói. Biết thu nhận cả nghĩa bóng lẫn nghĩa đen biết phán đoán và suy luận biết chắt lọc và hiểu được những điều được nghe được cảm nhận. Biết kiên nhẫn chờ đợi với một tình cảm chân tình và có khả năng chia sẻ gợi ý những điều chưa rõ. Nghệ thuật biến phỏng vấn thành một cuộc điều tra sáng tạo Phỏng vấn đòi hỏi phải tiến hành như một quá trình ứng xử sáng tạo thiên biến vạn hóa . Như đã biết sẽ không bao giờ có hai đối tượng được phỏng vấn trả lời hoàn toàn đồng nhất với nhau. Vì vậy kết quả một cuộc phỏng vấn hoàn toàn tuỳ thuộc vào khả năng của NPT. I.2.Phân tích hiện trạng Phân tích hay tìm hiểu hiện trạng sử dụng phương pháp phỏng vấn để nắm được từ .