Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Sông Hương - Thành phố Huế

Đề tải nghiên cứu giúp người học hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ và tầm quan trọng của bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn; nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân công ty TNHH MTV DLCĐ Sông Hương; đưa ra một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong kinh doanh tại công ty TNHH MTV DLCĐ Sông Hương. | Qua bốn năm học tập và rèn luyện dưới giảng đường trường Đại uế học Kinh Tế, được sự dìu dắt và dạy bảo tận tình của các thầy cô giáo, tế H em đã tiếp thu được nhiều kiến thức quý báu và cơ bản. Em xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô giáo đã giảng dạy em trong suốt bốn năm học qua. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới thầy h giáo hướng dẫn TS. Lại Xuân Thủy đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn về cK thành khoá luận tốt nghiệp này. in phương pháp nghiên cứu và chuyên môn, đó là cơ sở giúp em hoàn Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH MTV DLCĐ Sông họ Hương, em đã được sự tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo của các cô, các chú, các anh, các chị trong khách sạn, đặc biệt là các anh chị trong bộ phận lễ tân. Vì vậy, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Đ ại Đốc Công ty TNHH MTV DLCĐ Sông Hương cùng các anh chị bộ phận lễ tân và toàn thể các phòng ban, nhân viên khách sạn đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập tại khách sạn. ng Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã luôn ườ động viên, chia sẽ và giúp đỡ, đóng góp ý kiến trong quá trình hoàn Tr thiện khoá luận tốt nghiệp này. Vì điều kiện thời gian còn hạn chế cùng với kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên khoá luận của em không tránh khỏi những sai sót, rất mong được sự đóng góp của thầy cô và bạn bè. Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 5 năm 2013 Sinh viên thực hiện Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Hồ Thị Ánh Tuyết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Lại Xuân Thủy MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài.1 2. Mục đích nghiên cứu.2 uế 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .