Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ thu hộ tại Bưu Điện tỉnh Phú Yên

Trên cơ sở phân tích kết quả cung cấp dịch vụ và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thu hộ trong thời gian qua để nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu của dịch vụ, từ đó đề tài đã đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thu hộ của BĐPY trong thời gian đến. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. uế Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã tế H được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc. Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2013 in h Tác giả luận văn Tr ườ ng Đ ại họ cK NGUYỄN THANH PHÚ i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân trong quá trình học tập, nghiên cứu tại trường, tôi còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình của uế các tập thể, cá nhân, bạn bè và gia đình. Trước hết tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu, Phòng Khoa học – tế H Công nghệ - Hợp tác Quốc tế - Đào tạo sau đại học cùng quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế đã giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS. Nguyễn Tài Phúc, người trực tiếp hướng dẫn khoa học, đã tận in h tình giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, các phòng chức năng, các cán bộ, cK nhân viên của Bưu Điện tỉnh Phú Yên đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được tham khảo, thu thập tài liệu để nghiên cứu. Trân trọng cảm ơn các khách hàng được phỏng vấn đã cung cấp số liệu, những thông tin cần thiết và những ý kiến đóng góp họ quý báu cho tôi hoàn thành luận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến tất cả người thân, bạn bè đã nhiệt Đ ại tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu. Trong quá trình thực hiện luận văn, bản thân hết sức nổ lực nghiên cứu đề tài dưới nhiều góc độ khác nhau. Song do đây là công trình nghiên cứu khoa học đầu ng tiên, trong điều kiện quỹ thời gian hạn hẹp, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng luận văn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, tôi mong nhận được sự góp ý của ườ quý Thầy, Cô giáo, bạn bè và đồng nghiệp để luận văn được .