Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
HTTT Chuong 4-Quan tri HTTT

Chương 1V. 1 CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN .Nội dung chính I. Quản trị các nguồn lực thông tin. II. Tổ chức các chức năng trong một hệ thống . doanh nghiệp. III. Lập kế hoạch và tái thiết hệ thống thông tin. IV. Những người hưởng lợi từ hệ thống thông . tin. 2 CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN . I. QUẢN TRỊ CÁC NGUỒN LỰC THÔNG TIN: 1) Dẫn nhập: . các công ty, xí nghiệp sản xuất kinh doanh muốn thành .công hoặc muốn tồn tại trong thị trường cạnh tranh khốc liệt và .toàn cầu hoá đòi hỏi phải hoàn thành những mục tiêu dài hạn. .Việc cung cấp những thông tin hữu ích cho ban quản lý và hỗ trợ .tham mưu kế hoạch chiến lược của tổ chức là chức năng cốt tử .của HTTT đối với sự thành công của tổ chức 2) Làm thế nào để quản lý việc sử dụng thông tin:. Trong một tổ chức, một HTTT thường phục vụ hai chức năng .quan trọng . Phản ảnh và giám sát các hành động trong hệ thống tác nghiệp. HTTT hỗ trợ tham mưu các hoạt động của ban quản lý . 3 CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN a) HTTT phản ảnh và giám sát các hành động trong hệ thống tác nghiệp .bằng cách ghi nhận các nghiệp vụ kinh doanh rồi cho xử lý các nghiệp vụ .này và cuối cùng báo cáo kết quả. Chức năng này dựa trên các nghiệp vụ và .thiên về tác vụ. VD: Trong HTTT xử lý các đơn đặt hàng của khách hàng, HT này sẽ . ghi sổ những vụ việc buôn bán với khách hàng bằng cách nhật tu . các tập tin Tiêu thụ (Sales), Tập tin Công nợ khách hàng (Accounts . Received) và tập tin Tồn kho (Inventory) và cuối cùng kết xuất . những hoá đơn bán hàng, nhật ký bán hàng (Sales journal) và các . bảng tổng kết tiêu thụ (sales summary) 4 CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN . b) HTTT hỗ trợ tham mưu các hoạt động của ban quản lý bao gồm việc làm .các quyết định quản lý bằng cách sử dụng các thông tin với các mục đích:.+ Giám sát các thao tác hiện hành để giữ vững doanh nghiệp. VD: các nhà quản lý cần biết hàng tồn kho (do bên sản xuất đưa qua) có đủ số lượng để . thoả mãn nhu cầu mua của khách hàng hay không?+ Đạt những kết quả làm hài lòng đối với tất cả các đối tác (như khách hàng, cổ đông, . . . .) VD: Thông tin có thể đo lường cách đạt đến mục tiêu liên quan đến chất lượng sản phẩm, . giao hàng kịp thời, lượng tiền mặt lưu động và lãi kinh doanh.+ Nhận ra những xu hướng trong môi trường mà tổ chức đang hoạt động và cố gắng . thích nghi kịp thời với các xu hướng này. VD: Ban lãnh đạo thường đặt ra câu hỏi như: “ Phải mất bao nhiêu thời gian để đưa ra thị . trường một sản phẩm mới so với đối thủ cạnh tranh?” hoặc “Đơn giá sản xuất của ta so . 5 với đối thủ cạnh tranh thế nào?” CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN 3) Chất lượng thông tin:. • Muốn cung cấp những kết xuất hữu ích hỗ trợ tham mưu . các nhà quản lý và các đối tượng sử dụng thông tin khác, . một HTTT phải lo thu thập dữ liệu rồi biến đổi chúng . thành những thông tin quan trọng và mang tính chất lượng . cao. • Những thông tin này cần phải thoả mãn các tính chất sau: 6 CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN .• Tính hiệu lực (effectiveness): là thông tin phải sâu sắc và có ý nghĩa, được . cung cấp một cách kịp thời, đúng đắn, nhất quán và có thể dùng lại được• Tính hiệu quả (efficiency): là thông tin được cung cấp đầy đủ thông qua việc . sử dụng tối ưu các nguồn lực (năng suất cao nhất và kinh tế nhất).• Tính bí mật (confidentiality): là bảo vệ thông tin nhạy cảm không cho rò rỉ . một cách bất hợp pháp• Tính toàn v