Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Ảnh hưởng của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp xe máy tại thành phố Long Xuyên

Bài viết phân tích các nhân tố tính cách thương hiệu ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu xe máy. Đồng thời, bài viết còn nhằm xác định mức độ tác động của những nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu xe máy tại thành phố Long Xuyên. | An Giang University Journal of Science – 2017, Vol. 17 (5), 22 – 29 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP XE MÁY TẠI THÀNH PHỐ LONG XUYÊN Hồ Bạch Nhật1, Huỳnh Anh Dũng2 Trường Đại học An Giang Sinh viên Khoa Kinh tế – Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học An Giang 1 2 Thông tin chung: Ngày nhận bài: 28/03/2017 Ngày nhận kết quả bình duyệt: 28/05/2017 Ngày chấp nhận đăng: 10/2017 Title: Impacts of brand personality factors to customers’ loyalty: A case study on the use of motorcycles in Long Xuyen city Keywords: Brand personality, brand loyalty Từ khóa: Tính cách thương hiệu, lòng trung thành ABSTRACT The study includes two basic objectives, in which the first one is to find the brand personality factors that affect on customers’ loyalty toward the motorcycle brands and the second is to determine impact levels of brand personality factors to customers’ loyalty toward the motorcycle brands in Long Xuyen city. The research was conducted within 192 people who have used motorcycles in Long Xuyen city. Research findings showed that there are three factors that impact positively to customers' loyalty toward the brand, including (1) brand identification, (2) self-expressive value of brand, and (3) attractiveness of brand. TÓM TẮT Nghiên cứu đặt ra hai mục tiêu cơ bản: thứ nhất là xác định các nhân tố tính cách thương hiệu ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu xe máy, thứ hai là xác định mức độ tác động của những nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu xe máy tại thành phố Long Xuyên. Nghiên cứu tiến hành khảo sát 192 người dân có sử dụng xe gắn máy tại thành phố Long Xuyên. Kết quả nghiên cứu của đề tài cho thấy có 3 yếu tố có tác động cùng chiều đến lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu gồm: (1) sự gắn kết thương hiệu, (2) giá trị tự thể hiện, (3) sự lôi cuốn của tính cách thương hiệu. trường cạnh tranh gay gắt. Sự .