Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của người khai Hải quan đối với dịch vụ Hải quan điện tử tại Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum

Tóm tắt luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của người khai Hải quan đối với dịch vụ Hải quan điện tử tại Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum có nội dung gồm 4 chương. Chương 1: cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng, khái quát về dịch vụ công và dịch vụ hải quan điện tử, sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hải quan điện tử. Chương 2: thực trạng địa bàn nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu, tình hình thực hiện thủ tục hải quan điện tử tại cục hải quan Gia Lai - Kon Tum. Chương 3: kết quả nghiên cứu, thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, đánh giá độ tin cậy của thang đo. Chương 4: bình luận kết quả nghiên cứu và hàm ý chính sách. | N ĐẠI HỌC ĐÀNẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ BÍCH LÊ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI KHAI HẢI QUAN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON TUM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÊ VĂN HUY Phản biện 1: PGS. TS. Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 2: PGS. TS. Đỗ Thị Thanh Vinh Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 8 tháng 9 năm 2017. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng. 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, nhiều quốc gia trên thế giới đã chuyển đổi dịch vụ từ dạng truyền thống sang dịch vụ điện tử. Bằng việc sử dụng mạng internet, các chính phủ có thể cung cấp các dịch vụ và thông tin của họ đến người sử dụng nhanh và thuận tiện vượt bậc (Mohammed và cộng sự, 2010). Với sự quan tâm chỉ đạo của chính phủ, bộ Tài chính, ngành Hải quan đã có nhiều cố gắng và đạt được một số kết quả nhất định trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa ngành Hải quan.Trong đó, thực hiện thủ tục hải quan điện tử (TTHQĐT) là một bước đột phá, nhất là trong bối cảnh nền kinh tế trong nước ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu.Nghị định 87/2012/NĐ-CP ra đời, đi kèm với nó là Thông tư 196/2012/TT-BTC về việc quy định TTHQĐT đối với hàng hóa xuất nhập khẩu thương mại, chính thức được áp dụng từ ngày 01/01/2013.Có thể thấy, TTHQĐT đã khẳng định tính ưu việt của phương pháp quản lý mới hiện đại, đủ sức thay thế một cách thuyết phục phương pháp quản lý thủ công, truyền thống trước đây; qua đó đã giảm thiểu tối đa giấy tờ, thủ tục hành chính không cần thiết. Ngoài những ưu điểm và thành tích .