Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của Uỷ ban nhân dân phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng

Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu này nhằm xác định mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công của Phường, đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của công dân. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒ HỒNG MINH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ HỒ SƠ CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG MỸ AN, QUẬN NGŨ HÀNH SƠN, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên nghành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lê Văn Huy Phản biện 1: TS. Trương Hồng Trình Phản biện 2: TS. Hồ Kỳ Minh . Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 11 tháng 6 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cải cách hành chính là một trong những vấn đề then chốt tạo đà phát triển kinh tế - xã hội, khẳng định năng lực quản lý, điều hành cũng như tham mưu giúp việc của đội ngũ cán bộ, công chức các cấp, các ngành. Từ thực tiễn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng cho thấy ở đâu công tác cải cách hành chính được đẩy mạnh là ở đó niềm tin của nhân dân đối với sự vận hành của bộ máy Nhà nước được sâu sắc hơn, tạo được sự đồng thuận cao trong nhân dân, qua đó các chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước được triển khai thực hiện thuận lợi hơn, góp phần thúc đẩy sự phát triển vượt bậc về kinh tế- xã hội và thực hiện thắng lợi mọi nhiệm vụ chính trị tại địa phương. Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính tại quận Ngũ Hành Sơn nói chung và phường Mỹ An nói riêng được triển khai đồng bộ trên tất cả 4 lĩnh vực: cải cách thể chế, cải cách bộ máy hành chính, đổi mới nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức và cải cách tài chính công. Công tác cải cách hành chính và tiếp nhận giải quyết hồ sơ cho công dân theo cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông” đã được tổ chức thực hiện rất nghiêm túc, từng bước cải cách lề lối làm việc của cán bộ công chức,