Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đánh giá sự hài lòng về thời gian chờ khám Bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất Đồng Nai năm 2013

Rút ngắn thời gian chờ khám bệnh là vấn đề then chốt của các cơ sở khám chữa bệnh. Ngày 22/4/2013 Bộ y tế ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh mục đích là hướng dẫn các bệnh viện thực hiện các giải pháp cải tiến quy trình và thủ tục khám bệnh, rút ngắn thời gian chờ, tránh gây phiền hà và tăng sự hài lòng. | Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất Đồng Nai ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ THỜI GIAN CHỜ KHÁM BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THỐNG NHẤT ĐỒNG NAI NĂM 2013 Đinh Thị Minh Phượng1 và cộng sự TÓM TẮT Mục tiêu Rút ngắn thời gian chờ khám bệnh là vấn đề then chốt của các cơ sở khám chữa bệnh. Ngày 22 4 2013 Bộ y tế ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh mục đích là hướng dẫn các bệnh viện thực hiện các giải pháp cải tiến quy trình và thủ tục khám bệnh rút ngắn thời gian chờ tránh gây phiền hà và tăng sự hài lòng. Nghiên cứu của BS. Lê Thanh Chiến quy trình khám bệnh tại BV cấp cứu Trưng Vương TP. HCM năm 2012 có từ 4-12 giai đoạn tổng thời gian của quy trình là 4 1giờ.Bệnh viện ĐKTN đã áp dụng nhiều biện pháp như tăng thêm phòng khám triển khai công nghệ thông tin tuy nhiên việc ùn tắc vẫn diễn ra tại một số giai đoạn. Những năm qua BV vẫn thường xuyên khảo sát sự hài lòng của Nb tại khoa khám bệnh. Tuy nhiên chưa có nghiên cứu cụ thể cho từng giai đoạn. Do đó nghiên cứu đánh giá sự hài lòng về thời gian chờ khám bệnh và các yếu tố liên quan tại BVĐK Thống Nhất năm 2013.Phương pháp Mô tả cắt ngang bênh nhân đến khám bệnh tại Bệnh viện đa khoa Thống Nhất Đánh giá sự hài lòng qua bộ câu hỏi đã thiết kế sẵn. Kết quả Trong số 790 người bệnh được khảo sát nam 309 nữ 481 Tuổi trung bình 48 18 17 25 tuổi nhỏ nhất là 15 lớn nhất là 91tuổi . Mức độ hài lòng về thời gian chờ khám bệnh là 81 9 . Kết luận Ở thời điểm khảo sát sự hài lòng về thời gian chờ khám bệnh chịu sự tác động của nhiều yếu tố Thời gian chờ lấy số khám thời gian chờ siêu âm và có kết quả thời gian chờ chụp phim và có kết quả thời gian chờ đóng tiền thời gian chờ nhận thuốc là những yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh.Tuổi giới nghề nghiệp thời gian chờ có kết quả xét nghiệm vi sinh hóa sinh huyết học chưa phải là yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh. I. ĐẶT VẤN ĐỀ Để thu hút thêm nhiều người bệnh các cơ sở y tế không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh trong đó việc rút ngắn thời .