Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ NHBL làm cơ sở để nghiên cứu quá trình triển khai và thực hiện dịch vụ NHBL tại Vietcombank. Từ đó rút ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quá trình thực hiện, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại Vietcombank. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ HƯƠNG LOAN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ HƯƠNG LOAN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành KINH TẾ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS.TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 1 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập Tự do Hạnh Phúc -ooOoo- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM là kết quả học tập nghiên cứu độc lập nghiêm túc của tôi. Các số liệu sử dụng trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng được trích dẫn có tính kế thừa được tổng hợp và phát triển từ các báo cáo tạp chí các công trình nghiên cứu khoa học đã được công bố trên thư viện điện tử các website Các giải pháp nêu trong luận văn được rút ra từ cơ sở lý luận và dựa trên những điều kiện về hoàn cảnh môi trường tình hình thực tế tại Vietcombank. Người viết luận văn Trương Thị Hương Loan Lớp Ngân hàng Đêm 4 Khóa 18 Trường Đại Học Kinh Tế Tp. HCM 1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TẠI NHTM .1 1.1 Tổng quan về NHTM.1 1.1.1 Khái niệm về NHTM .1 1.1.2 Các dịch vụ cơ bản của NHTM .1 1.1.3 Đặc trưng của dịch vụ ngân hàng .3 1.2 Dịch vụ NHBL tại NHTM .3 1.2.1 Khái niệm dịch vụ NHBL .3 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ NHBL .4 1.2.3 Phân biệt dịch vụ NHBL và dịch vụ ngân hàng bán buôn .5 1.2.4 Mối quan hệ giữa dịch vụ ngân hàng bán buôn và dịch vụ NHBL .6 1.2.5 Vai trò của dịch vụ NHBL .6 1.2.5.1 Đối với nền kinh tế .7 1.2.5.2 Đối với các NHTM .7 1.2.5.3 Đối với khách hàng .8 1.2.6 Các sản phẩm dịch vụ NHBL chủ yếu .8 1.2.6.1 Huy động vốn.9 1.2.6.2 Tín dụng .10 1.2.6.3 Dịch vụ .