Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Du lịch: Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở thành phố Huế (Nghiên cứu trường hợp khách sạn Saigon Morin và khách sạn Camellia)

Luận văn nghiên cứu nhằm xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú tại các KS 4 sao ở TP Huế; xây dựng các nhóm giải pháp cơ bản theo mức độ ưu tiên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú của các KS 4 sao ở TP Huế. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - LA NHẬT ANH ÐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ TẠI CÁC KHÁCH SẠN 4 SAO Ở THÀNH PHỐ HUẾ Nghiên cứu trường hợp khách sạn Saigon Morin và khách sạn Camellia LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - LA NHẬT ANH ÐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ TẠI CÁC KHÁCH SẠN 4 SAO Ở THÀNH PHỐ HUẾ Nghiên cứu trường hợp khách sạn Saigon Morin và khách sạn Camellia Chuyên ngành Du lịch Chương trình đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS. TRẦN ĐỨC THANH Hà Nội 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Tất cả các dữ liệu và con số trong đề tài đều trung thực và được trích dẫn đầy đủ. Tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng Khoa Du lịch học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn. Tác giả La Nhật Anh MỤC LỤC MỤC LỤC .1 DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CHỮ VIẾT TẮT .5 DANH MỤC BẢNG .5 DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ .7 MỞ ĐẦU . Error Bookmark not defined. 1. Lý do chọn đề tài . Error Bookmark not defined. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài . Error Bookmark not defined. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Error Bookmark not defined. 4. Tổng quan về tình hình nghiên cứu của đề tài . Error Bookmark not defined. 5. Phương pháp nghiên cứu . Error Bookmark not defined. 6. Những đóng góp mới của đề tài. Error Bookmark not defined. 7. Cấu trúc của đề tài . Error Bookmark not defined. Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN. Error Bookmark not defined. 1.1. Khái niệm. Error Bookmark not defined. 1.1.1. Dịch vụ . Error Bookmark not defined. 1.1.2. Dịch vụ khách sạn . Error Bookmark not defined. 1.1.3. Dịch vụ lưu trú. Error Bookmark not defined. 1.1.4. Chất lượng . Error Bookmark not defined. 1.1.5. Chất lượng dịch vụ . Error Bookmark not defined. 1.1.6. Chất lượng dịch vụ lưu trú . Error Bookmark not defined. 1.1.7. Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú .