Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị thương hiệu 2 - Chương 1: Quản trị thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ

Bài giảng Quản trị thương hiệu 2 - Chương 1: Quản trị thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức; quản trị thương hiệu dịch vụ; quản trị thương hiệu tổ chức; . Mời các bạn cùng tham khảo! | QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 2 Bộ môn Quản trị Thương hiệu 5 August 2020 1 TÀI LIỆU THAM KHẢO TLTK bắt buộc 1 . Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung 2009 . Thương hiệu với nhà quản lý NXB Lao động xã hội. 2 . Trương Đình Chiến 2007 Quản trị thương hiệu hàng hóa. Lý thuyết và thực tiễn NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. 3 . Lê Anh Cường 2004 . Quản trị thương hiệu - Danh tiếng và lợi nhuận. NXB Thống kê. 4 . Brands and Branding Rita Clifton and John Simmon 2003 NXB The Economist In associaton with Profile Book LTD 5 . Strategic Brand Management Kevin L.Keller 2003 NXB Peaeson TLTK khuyến khích 6 . Đào Công Bình 2005 . Quản trị tài sản nhãn hiệu NXB Trẻ 7 . Quốc hội nước Cộng hoà XHCN Việt Nam 2005 . Luật Sở hữu trí tuệ NXB Chính trị quốc gia 8 . Thanh Hoa 2000 Chiến lược quản lý nhãn hiệu Nhà xuất bản Thanh niên. 9 . Tạp chí Khoa học Thương mại 10 . www.noip.gov.vn www.lantabrand.com www.viettrade.gov.vn CHƯƠNG 1 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TỔ CHỨC VÀ THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ 1.1. Khái quát về thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức 1.1.1. Đặc điểm của dịch vụ 1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu dịch vụ 1.1.3. Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu tổ chức 1.1.4. Mối quan hệ giữa thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ 1.2. Quản trị thương hiệu dịch vụ 1.2.1. Trải nghiệm dịch vụ và nguyên tắc phát triển thương hiệu dịch vụ 1.2.2. Phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu dịch vụ 1.2.3. Phát triển giao tiếp cá nhân trong cung ứng dịch vụ 1.3. Quản trị thương hiệu tổ chức 1.3.1. Chiến lược phát triển thương hiệu tổ chức 1.3.2. Tài sản thương hiệu dựa trên nhân viên 1.3.3. Thương hiệu chiến lược và vấn đề khai thác thương hiệu tổ chức 1.1. Khái quát về thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức 1.1.1. Đặc điểm của dịch vụ 1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu dịch vụ 1.1.3. Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu tổ chức 1.1.4. Mối quan hệ giữa thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ 1.1.1. Đặc điểm của dịch vụ Không hiện hữu vô hình Intangibility Không tách rời .