Bài giảng Quản trị thương hiệu 2 - Chương 1: Quản trị thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức; quản trị thương hiệu dịch vụ; quản trị thương hiệu tổ chức; . Mời các bạn cùng tham khảo! | QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 2 Bộ môn Quản trị Thương hiệu 5 August 2020 1 TÀI LIỆU THAM KHẢO TLTK bắt buộc 1 . Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung 2009 . Thương hiệu với nhà quản lý NXB Lao động xã hội. 2 . Trương Đình Chiến 2007 Quản trị thương hiệu hàng hóa. Lý thuyết và thực tiễn NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. 3 . Lê Anh Cường 2004 . Quản trị thương hiệu - Danh tiếng và lợi nhuận. NXB Thống kê. 4 . Brands and Branding Rita Clifton and John Simmon 2003 NXB The Economist In associaton with Profile Book LTD 5 . Strategic Brand Management Kevin 2003 NXB Peaeson TLTK khuyến khích 6 . Đào Công Bình 2005 . Quản trị tài sản nhãn hiệu NXB Trẻ 7 . Quốc hội nước Cộng hoà XHCN Việt Nam 2005 . Luật Sở hữu trí tuệ NXB Chính trị quốc gia 8 . Thanh Hoa 2000 Chiến lược quản lý nhãn hiệu Nhà xuất bản Thanh niên. 9 . Tạp chí Khoa học Thương mại 10 . CHƯƠNG 1 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TỔ CHỨC VÀ THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ . Khái quát về thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức . Đặc điểm của dịch vụ . Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu dịch vụ . Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu tổ chức . Mối quan hệ giữa thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ . Quản trị thương hiệu dịch vụ . Trải nghiệm dịch vụ và nguyên tắc phát triển thương hiệu dịch vụ . Phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu dịch vụ . Phát triển giao tiếp cá nhân trong cung ứng dịch vụ . Quản trị thương hiệu tổ chức . Chiến lược phát triển thương hiệu tổ chức . Tài sản thương hiệu dựa trên nhân viên . Thương hiệu chiến lược và vấn đề khai thác thương hiệu tổ chức . Khái quát về thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức . Đặc điểm của dịch vụ . Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu dịch vụ . Khái niệm và đặc điểm của thương hiệu tổ chức . Mối quan hệ giữa thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ . Đặc điểm của dịch vụ Không hiện hữu vô hình Intangibility Không tách rời .
