Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Sông Hàn

Mục tiêu của đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Sông Hàn" là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Vietinbank Sông Hàn; từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách góp phần tăng cường hiệu quả thu hút khách hàng cá nhân vay tiêu dùng tại Vietinbank Sông Hàn. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM TUẤN ANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÔNG HÀN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học TS. Đoàn Thị Liên Hương Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khóa học TS. ĐOÀN THỊ LIÊN HƯƠNG Phản biện 1 TS. NGUYỄN XUÂN LÂN Phản biện 2 PGS.TS. HỒ HUY TỰU Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu thêm tại -Trung tâm Thông tin Học liệu Đại học Đà Nẵng -Thư viện trường Đại học Kinh Tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hoạt động ngân hàng bán lẻ đang là xu thế phát triển của các ngân hàng thương mại cổ phần TMCP trong thời gian gần đây ở trong nước cũng như trên thế giới. Trong đó tín dụng dành cho khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng tương đối cao và mang lại nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng. Với mục đích phát tiển và tăng trưởng quy mô tín dụng các ngân hàng NH không ngừng cải tiến quy trình thủ tục sản phẩm các chương trình ưu đãi lãi suất nhằm thu hút tối đa khách hàng tiềm năng đặc biệt là phân khúc khách hàng cá nhân. Trên địa bàn thành phố Đà Nẵng những năm gần đây nhu cầu vay vốn tiêu dùng đặc biệt là mua đất xây dựng sửa chữa nhà ở mua sắm xe ô tô ngày càng tăng nhưng đồng thời các chi nhánh phòng giao dịch ngân hàng được mở mới cũng ngày càng nhiều điều này tạo ra áp lực cạnh tranh giữa các ngân hàng vô cùng khốc liệt. Tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Hàn Vietinbank Sông Hàn dư nợ cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân chiếm đến hơn 60 tuy nhiên không ít các khách hàng trong số này vẫn chưa hài lòng với quyết định vay vốn của mình bằng chứng là rất nhiều trường hợp khách hàng phàn nàn về quy trình thủ tục hay thái độ phục vụ của nhân viên ngân .