Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khách hàng cuồng nhiệt và lợi ích doanh nghiệp

Có những khách hàng say mê sản phẩm cuồng nhiệt đến mức biến thành người hâm mộ (fan) quá khích của thương hiệu. Họ chịu chi 10% thu nhập cả đời để theo đuổi mọi sản phẩm của thương hiệu. | Khách hàng cuông nhiệt và lợi ích doanh nghiệp Có những khách hàng say mê sản phẩm cuồng nhiệt đến mức biến thành người hâm mộ fan quá khích của thương hiệu. Họ chịu chi 10 thu nhập cả đời để theo đuổi mọi sản phẩm của thương hiệu. Khảo sát 2.000 khách hàng cuồng nhiệt quá khích tại Trung Quốc châu Âu Nhật Bản cho thấy đam mê mạnh mẽ đó có khả năng lây truyền. Họ sẽ quảng cáo thương hiệu yêu thích thông qua blog website fan hâm mộ video trên YouTube và đường truyền miệng. Khách hàng cuông nhiệt nói gì . 100 đồng cảm với sản phẩm và cảm nhận được ý nghĩa tuyệt vời của thương hiệu. . 98 sẵn sàng đứng ra bênh vực nếu giới truyền thông công ty đối thủ hoặc bất cứ cá nhân nào dám bôi nhọ thương hiệu. . 96 miêu tả thương hiệu là một thành viên của gia đình . . 94 tin tưởng mạnh mẽ rằng Thà mua hàng xịn và đắt còn hơn mua hàng rẻ mà kém chất lượng. . 94 chưa bao giờ mua thương hiệu đối thủ. . 79 thường xuyên giới thiệu thương hiệu mình thích cho bạn bè và gia đình. . 71 dùng hơn 1 3 thu nhập để mua sản phẩm có thương hiệu. . 53 buông lời gièm pha những thương hiệu đối thủ. Khách hàng cuồng nhiệt làm gì Có người trường kỳ dùng Arm Hammer Baking Soda suốt 30 năm. Có người sở hữu tủ giày 99 đôi Nike. Có người mua 150 máy chụp hình Canon từ năm 2006. Người thì ăn sáng trưa tối tại Panda Express mỗi ngày trong năm năm qua. Người thì chỉ uống Coca-Cola suốt 20 năm. Có người ăn 12 cái bánh doughnut của Krispy Kreme mỗi ngày trong hơn bốn năm. Khảo sát 640 giám đốc nghĩ gì về những khách hàng cuồng nhiệt . 82 chưa nghĩ ra cách nào kích thích khách hàng cuồng nhiệt giúp phát triển thương hiệu và đẩy mạnh doanh số. . 65 tỏ ra cảnh giác trước khách hàng quá cuồng nhiệt. . 10 tránh né khách hàng cuồng nhiệt. Nhưng 8 rất đúng đắn trong việc xây dựng chiến lược để thu hút càng nhiều khách hàng cuồng nhiệt càng tốt. Bởi vì . Họ trung thành. Luôn ủng hộ và bảo vệ nếu thương hiệu bị giới truyền thông hay đối thủ tấn công. . Họ có nguồn chi. Hầu hết fan hâm mộ ở độ tuổi 30 - 45 thu nhập .