Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Nhóm trung gian hoà giải (Kỳ 2)

Lựa chọn người trung gian hoà giải: Người trung gian phải đại diện cho nhiều nhóm trong trường về mặt văn hoá, giới tính, hành vi, học vấn, quan hệ xã hội, chủng tộc. Quá trình lựa chọn phải được thông báo rộng rãi và bao gồm thư giới thiệu cũng như thư tự giới thiệu. Người được chọn phải sẵn sang tiếp tục nâng cao kỹ năng, hợp tác với đồng nghiệp và hướng dẫn nhân viên mới. Việc từ chối cần phải được diễn đạt một cách tế nhị để làm sao cho sinh viên đó không cảm. | Nhóm trung gian hoà giải Kỳ 2 Lựa chọn người trung gian hoà giải Người trung gian phải đại diện cho nhiều nhóm trong trường vê mặt văn hoá giới tính hành vi học vân quan hệ xã hội chủng tộc. Quá trình lựa chọn phải được thông báo rộng rãi và bao gồm thư giới thiệu cũng như thư tự giới thiệu. Người được chọn phải sẵn sang tiếp tục nâng cao kỹ năng hợp tác với đồng nghiệp và hướng dẫn nhân viên mới. Việc từ chối cần phải được diễn đạt một cách tế nhị để làm sao cho sinh viên đó không cảm thấy bị xa lánh. Trước tiên cần thiết lập kinh nghiệm Người trung gian hoà giải cần phải được đào tạo và giám sát bởi vì họ thường thiếu sự từng trải và kinh nghiệm cả trong việc điều chỉnh mâu thuẫn và kỹ năng đàm phán. Các chiến lược bao gồm tự đóng vai học hỏi từ chính các tình huống cụ thể. Nếu có thể nên tổ chức hội thảo ngoài trường học để hạn chế tối đa những yếu tố ảnh hưởng bất lợi. Những yếu tố chính trong các buổi hoà giải Mục đích là giảm thiểu sự bất bình và để các bên cùng chấp nhận giải pháp đưa ra. Bên tranh cãi sẽ điền vào bảng câu hỏi trước khi tham gia buổi hoà giải trình bày những nguyên tắc cơ bản hứa sẽ cùng giải quyết mâu thuẫn nói sự thực nghe ý kiến của người khác một cách tôn trọng và không ngắt lời. Bên tranh cãi gặp gỡ hoà giải viên để xem hai bên có hoà hợp không và đảm bảo rằng không có tranh chấp về quyền lợi. Người hoà giải Gặp bên tranh cãi và giải thích rõ việc họ co quyền tiết lộ những chi tiết có liên quan trong buổi hoà giải và hỏi xem họ có muốn tiếp tục hay không Giải thích các bước hoà giải dùng kỹ năng nghe và giao tiếp để giúp bạn giải quyết xung đột bất đồng trước khi họ lên cơn nóng giận và đánh mất khả năng suy nghĩ trong tình huống của mình. Giải thích rõ ràng các câu hỏi trước khi bắt đầu. Trong buổi hoà giải bên tranh cãi phải Giới thiệu bản thân Mỗi người lần lượt kể chuyện của mình cho người hoà giải .