Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Báo cáo khoa học: "nghiên cứu marketing nội bộ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp vận tải"

Tóm tắt: Sự cạnh tranh trên thị tr-ờng giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, khốc liệt. Chính vì vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp là một vấn đề đáng đ-ợc quan tâm. Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp chịu ảnh h-ởng bởi nhiều nhân tố nh- tài chính, công nghệ, nhân lực, quản lý và điều hành. Trong bài viết này, tác giả chỉ đề cập đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghệp theo h-ớng phát huy nguồn nhân lực thông qua hoạt động Marketing nội. | NGhlÊN cơu MARKETING NỘI BỘ NhẰM NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANh ChO CAC DOANh NGhlỆP VẬN TẢI ThS. chu KIÉU LINH Bộ môn Kinh tế Vận tải Khoa Vận tải - Kinh tế Truồng Đại học Giao thông Vận tải Tóm tắt Sự cạnh tranh trên thị trường giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt khốc liệt. Chính vì vậy năng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp là một vấn đề đáng được quan tăm. Năng lực cạnh tranh cũa một doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhăn tố như tài chính công nghệ nhăn lực quản lý và điều hành. Trong bài viết này tác giả chỉ đề cập đến việc năng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghệp theo hướng phát huy nguồn nhăn lực thông qua hoạt động Marketing nội bộ. Summary The competition become tougher and tougher between enterprises. Thus the improvement of competencies for enterprises need to be properly taken into account. The competency of an enterprise is impacted by many factors like finance technology human resource management and operation . In this article author just mentions the competent improvement for enterprises in term of promoting human resource abilities through internal marketing. I. Sự CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN cứu MARKETING NỘI BỘ TRŨNG CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI Trên quan điểm của lý thuyết hệ thống quá trình sản xuất vận tải là một hệ thố ng các quá trình sản xuấ t như ký kế t hợp đồng bán vé xế p dỡ hàng hoá hành lý vận chuyển. Mỗi quá trình sản xuấ t con này đều cần có các yếu tố cơ sở vật chất nhân viên sức lao động riêng biệt. Nhưng tại hầu hết các quá trình sản xuất con này đều có sự tham gia của một yếu tố chung duy nhất đó là khách hàng. Đố i với các sản phẩm hữu hình khi mua hàng người tiêu dùng chỉ tiếp xúc với các nhân viên bán hàng. Thái độ trình độ nghiệp vụ của nhân viên bán hàng sẽ có ảnh hưởng đến tâm lí người tiêu dùng. Người tiêu dùng sẽ đánh giá kết hợp hàng hoá với người bán hàng. Nếu người tiêu dùng có cùng một đánh giá đối với hàng hoá và người bán hàng thì họ sẽ tránh được sự thiên lệch về tâm lí tâm lí ở trạng thái cân bằng