Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 7 - ThS. Nguyễn Kim Anh

Bài 7 các hệ thống vận tải và phân phối của bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có: Việc soạn lập các thời biểu lộ trình thích hợp cho các hệ thống vận chuyển người, việc thiết lập lộ trình cho nhân viên dịch vụ theo vùng. | BÀI 7 CÁC HỆ THỐNG VẬN TẢI VÀ PHÂN PHỐI ThS. Nguyễn Kim Anh ThS.Nguyễn văn Long ThS. Huỳnh Gia Xuyên Nội dung của vấn đề tiếp vận Các tổ chức lớn thường xem các hệ thống vận tải và phân phối như là hoạt động “tiếp vận”. Trọng tâm của chương này là những khía cạnh tiếp vận ảnh hưởng đến người tiêu thụ cuối cùng, đặc biệt trên quan điểm dịch vụ. Vấn đề 2. Việc thiết lập lộ trình cho nhân viên dịch vụ theo vùng (như: nhân viên ghi số điện mức, thợ máy, đưa thư), 1. Việc soạn lập các thời biểu lộ trình thích hợp cho các hệ thống vận chuyển người (như: xe buýt, tàu lửa, phà, máy bay). 1. Bài toán vận tải Cửa hàng A Cửa hàng B Cửa hàng C Công suất nhà máy Phân xưởng X 40 30 30 35 Phân xưởng Y 60 60 70 50 Phân xưởng Z 70 20 50 50 Nhu cầu của cửa hàng 30 65 40 135 Cửa hàng Phân xưởng 2. Lựa chọn địa điểm tổng kho theo tọa độ 2 chiều X= 58,3 Y= 94,2 Địa điểm Tọa độ (x;y) Lượng vận chuyển 1 (15;20) 100 2 (25;110) 600 3 (55;165) 400 4 (80;120) 200 5 (85;50) 800 3. Bài toán người du mại Đến | BÀI 7 CÁC HỆ THỐNG VẬN TẢI VÀ PHÂN PHỐI ThS. Nguyễn Kim Anh ThS.Nguyễn văn Long ThS. Huỳnh Gia Xuyên Nội dung của vấn đề tiếp vận Các tổ chức lớn thường xem các hệ thống vận tải và phân phối như là hoạt động “tiếp vận”. Trọng tâm của chương này là những khía cạnh tiếp vận ảnh hưởng đến người tiêu thụ cuối cùng, đặc biệt trên quan điểm dịch vụ. Vấn đề 2. Việc thiết lập lộ trình cho nhân viên dịch vụ theo vùng (như: nhân viên ghi số điện mức, thợ máy, đưa thư), 1. Việc soạn lập các thời biểu lộ trình thích hợp cho các hệ thống vận chuyển người (như: xe buýt, tàu lửa, phà, máy bay). 1. Bài toán vận tải Cửa hàng A Cửa hàng B Cửa hàng C Công suất nhà máy Phân xưởng X 40 30 30 35 Phân xưởng Y 60 60 70 50 Phân xưởng Z 70 20 50 50 Nhu cầu của cửa hàng 30 65 40 135 Cửa hàng Phân xưởng 2. Lựa chọn địa điểm tổng kho theo tọa độ 2 chiều X= 58,3 Y= 94,2 Địa điểm Tọa độ (x;y) Lượng vận chuyển 1 (15;20) 100 2 (25;110) 600 3 (55;165) 400 4 (80;120) 200 5 (85;50) 800 3. Bài toán người du mại Đến Từ VP.Cty Mai Lan Cúc Trúc Mộc VP.Cty - 54 75 88 15 55 Mai 54 - 45 12 30 50 Lan 75 45 - 8 21 42 Cúc 88 12 8 - 16 33 Trúc 15 30 21 16 - 25 Mộc 50 48 42 33 25 - 4. Hoạch định tài nguyên phân phối – Distribution Resource Planning (DRP) Trung tâm cung cấp Của nhà sản xuất Trung tâm vùng 1 Trung tâm vùng 2 Cửa hàng bán lẻ A Cửa hàng bán lẻ B Cửa hàng bán lẻ C Cửa hàng bán lẻ X Cửa hàng bán lẻ Y Hình 8.1: Minh họa hệ thống phân phối 4. Hoạch định tài nguyên phân phối – Distribution Resource Planning (DRP) Cửa hàng A Tggh= 1 tuần Tuần 0 1 2 3 4 Nhu cầu gộp 50 60 50 60 Tồn kho 125 75 15 0 0 Nhu cầu ròng - - - 35 60 Đặt hàng - - 35 60 - Cửa hàng B Tggh= 1 tuần TT Vùng 1 Tggh= 1 tuần Tuần 0 1 2 3 4 Tuần 0 1 2 3 4 Nhu cầu gộp 80 60 70 70 Nhu cầu gộp 30 125 130 0 Tồn kho 160 80 20 0 0 Tồn kho 150 120 - - - Nhu cầu ròng 50 70 Nhu cầu ròng 5 130 Đặt hàng 50 70 Đặt hàng 5 130 - - Cửa hàng C Tggh= 2 tuần Tuần 0 1 2 3 4 Nhu cầu gộp 40 50 40 40 Tồn kho .