Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Thực trạng hài lòng của bệnh nhân với việc tiếp đón và thời gian chờ đợi tại khoa Khám bệnh, Bệnh viện Nhi Trung ương, năm 2017

Ðình Sang 155 6 pdf

Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG Tải xuống

Bài viết mô tả thực trạng hài lòng của bệnh nhân với thủ tục đón tiếp và thời gian chờ đợi tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017. | Thực trạng hài lòng của bệnh nhân với việc tiếp đón và thời gian chờ đợi tại khoa Khám bệnh Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017 EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THỰC TRẠNG HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỚI VIỆC TIẾP ĐÓN VÀ THỜI GIAN CHỜ ĐỢI TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG NĂM 2017 Vũ Thị Tú Uyên1 Phạm Thu Hiền1 Lã Ngọc Quang2 Nguyễn Thanh Hà3 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU time for test result was 85 . Conclusion The common Mục tiêu Mô tả thực trạng hài lòng của bệnh nhân với satisfaction accounts for 88 5 in which patients feel less thủ tục đón tiếp và thời gian chờ đợi tại khoa khám bệnh satisfied with waiting time for test result and X-ray and for Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017. Phương pháp examination. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang nghiên Keywords Satisfaction registration waiting time cứu định lượng kết hợp định tính sử dụng thang đo do Bộ Y tế trước đó đánh giá tại Bệnh viện Nhi Trung ương trên I. ĐẶT VẤN ĐỀ 400 người chăm sóc trẻ. Kết quả Tỷ lệ hài lòng chung Trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu cho thấy vai trò là 88 5 trong đó hài lòng việc NVYT tiếp đón hướng quan trọng của hài lòng của khách hàng trong kết quả điều dẫn người bệnh làm các thủ tục niềm nở tận tình 91 75 trị trong đó mức độ hài lòng có ảnh hưởng đến thời gian hài lòng với thời gian chờ đợi làm thủ tục đăng ký khám nằm viện ít hơn hoặc bệnh nhân có tình trạng sức khỏe tốt 14 hài lòng với thời gian chờ làm xét nghiệm chiếu hơn 1 2 3 4 . chụp 11 25 hài lòng với thời gian chờ nhận kết quả xét Ở nước ta nghiên cứu của Nguyễn Đức Thành và cộng nghiệm chiếu chụp 85 . Kết luận Tỷ lệ hài lòng chung sự năm 2006 về sự hài lòng của khách hàng nằm nội trú về chiếm 88 5 trong đó mức hài lòng thấp ở thời gian chờ chất lượng CSSK tại các bệnh viện tỉnh Hòa Bình đã cho kết quả xét nghiệm chiếu chụp và chờ thủ tục đăng ký thấy khía cạnh tiếp cận dịch vụ với yếu tố thời gian chờ khám chờ đến lượt khám. đợi là cao nhất với điểm trung bình là 3 84 và 3 95 khía Từ khóa Sự hài lòng tiếp đón

TÀI LIỆU LIÊN QUAN