Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đánh giá dịch vụ giao hàng chặng cuối tại Việt Nam từ góc độ người sử dụng cuối cùng

Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG

Bài viết nhằm đánh giá giao hàng cuối cùng tại Việt Nam dựa trên thái độ, phản ứng của khách hàng thông qua các phương pháp nghiên cứu định lượng và đưa ra một số khuyến nghị. | Transport and Communications Science Journal Vol 71 Issue 06 08 2020 726-736 Transport and Communications Science Journal EVALUATION OF LAST MILE DELIVERY SERVICE IN VIETNAM FROM END USERS VIEWPOINTS Hoang Huong Giang1 Bui Viet Duc2 Nguyen Thi Van Ha2 1 Hanoi Metropolitan University No 96 Duong Quang Ham Street Hanoi Vietnam 2 University of Transport and Communications No 3 Cau Giay Street Hanoi Vietnam ARTICLE INFO TYPE Research Article Received 5 8 2020 Revised 18 8 2020 Accepted 18 8 2020 Published online 28 8 2020 https doi.org 10.25073 tcsj.71.6.8 Corresponding author Email nguyenha@utc.edu.vn Abstract Last-mile delivery is a long-standing activity in the history of trade and goods exchange but in recent years it has become popular and especially important in the developing industry of e-commerce. Nowadays with the need of Vietnamese people for entertainment satisfying themselves through shopping e-commerce appears as a solution to increase sales and connect to customers for big corporations and last-mile delivery is one of keys to success. However last-mile delivery costs account for 53 of total e-commerce costs and 39 of customers will be ready to change suppliers if they don t receive good last-mile delivery services. Figuring out the limitation of research on last-minute delivery in Vietnam the article aims to evaluate the last-mile delivery in Vietnam based on attitude response of customers via quantitative research methods and give some recommendations. Keywords Last Mile Delivery Logistics E-Commerce Customer Vietnam 2020 University of Transport and Communications 726 Tạp chí Khoa học Giao thông vận tải Tập 71 Số 06 08 2020 726-736 Tạp chí Khoa học Giao thông vận tải ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ GIAO HÀNG CHẶNG CUỐI TẠI VIỆT NAM TỪ GÓC ĐỘ NGƯỜI SỬ DỤNG CUỐI CÙNG Hoàng Hương Giang1 Bùi Việt Đức2 Nguyễn Thị Vân Hà2 1 Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Số 96 Dương Quảng Hàm Hà Nội Việt Nam 2 Trường Đại học Giao thông vận tải Số 3 Cầu Giấy Hà Nội Việt Nam THÔNG TIN BÀI BÁO

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế

Đánh giá dịch vụ giao hàng chặng cuối tại Việt Nam từ góc độ người sử dụng cuối cùng

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa về chất lượng dịch vụ khi giao dịch tín dụng với Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương - Phòng giao dịch Chợ Cồn

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp

Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng VPbank – Phòng giao dịch Bến Ngự

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Thực trạng và giải pháp cải thiện dịch vụ giao hàng tại siêu thị điện máy Pico Thanh Xuân

Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng phục vụ của Giao dịch viên đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank - Chi nhánh thị xã Hương Trà

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng VPBank phòng giao dịch Bến Ngự Huế

Chỉ số KPI đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.