Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị kinh doanh 2 - Bài 3: Quản trị tiêu thụ (TS. Phạm Hồng Hải)

"Bài giảng Quản trị kinh doanh 2 - Bài 3: Quản trị tiêu thụ (TS. Phạm Hồng Hải)" cung cấp đến các bạn những kiến thức về khái quát về quản trị tiêu thụ; hoạt động nghiên cứu thị trường; xây dựng và quản trị kênh phân phối; xây dựng chính sách tiêu thụ; xây dựng kế hoạch tiêu thụ; tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. | BÀI 3 QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TS. Phạm Hồng Hải Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0015107206 1 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Khách hàng gọi điện đến cửa hàng và yêu cầu được ship sản phẩm đển ngay trong vòng 01 giờ đồng hồ và họ sẵn sàng trả với phí cao nhất có thể để thỏa mãn về thời gian. Là nhân viên bán hàng công ty đã giao hẹn các thời gian giao hàng cụ thể cố định hàng ngày. Vậy bạn có đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không v1.0015107206 2 MỤC TIÊU Sau khi học xong bài này sinh viên cần nắm được các nội dung sau Khái lược về hoạt động tiêu thụ quản trị tiêu thụ. Nghiên cứu thị trường. Xây dựng và quản trị kênh phân phối. Chính sách tiêu thụ. Xây dựng kế hoạch tiêu thu và tổ chức bán hàng. v1.0015107206 3 NỘI DUNG Khái quát về quản trị tiêu thụ Hoạt động nghiên cứu thị trường Xây dựng và quản trị kênh phân phối Xây dựng chính sách tiêu thụ Xây dựng kế hoạch tiêu thụ Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng v1.0015107206 4 1. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ 1.1. Hoạt động tiêu thụ 1.2. Quản trị tiêu thụ v1.0015107206 5 1.1. HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Tiêu thụ và bán hàng Tiêu thụ là một trong 6 chức năng cơ bản của doanh nghiệp hậu cần kinh doanh sản xuất tiêu thụ tài chính kế toán và quản trị doanh nghiệp. Hiểu theo nghĩa hẹp Tiêu thụ Bán hàng. Hiểu theo nghĩa rộng Bao gồm bán hàng và các hoạt động liên quan. v1.0015107206 6 1.1. HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ tiếp theo Vị trí của hoạt động tiêu thụ Quản trị kinh doanh truyền thống Sản xuất Tiêu thụ Sản xuất quyết định tiêu thụ Quản trị kinh doanh hiện đại Hoạt động tiêu thụ quyết định sản xuất công tác nghiên cứu thị trường đặt trước sản xuất. Mục tiêu Bán hết sản phẩm với doanh thu tối đa và chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ là tối thiểu. v1.0015107206 7 1.1. HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Quan hệ kế hoạch tiêu thụ và kế hoạch sản xuất Kế hoạch Kế hoạch sản xuất tiêu thụ v1.0015107206 8 1.2. QUẢN TRỊ TIÊU THỤ Là tổng hợp các hoạt động xây dựng kế hoạch các chính sách và giải pháp tiêu thụ sản phẩm và tổ chức thực hiện các kế hoạch chính sách .