Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch sông nước tỉnh Tiền Giang

Luận văn đã nghiên cứu khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch sông nước tỉnh Tiền Giang; đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch sông nước tỉnh Tiền Giang . Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN THỊ BÉ TRÚC NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI DU LỊCH SÔNG NƯỚC TỈNH TIỀN GIANG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI DU LỊCH SÔNG NƢỚC TỈNH TIỀN GIANG hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của bản thân tôi dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của GS.TS. Nguyễn Đông Phong. Các nội dung và kết quả trong nghiên cứu này là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. Trong quá trình thực hiện luận văn tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu các kết quả trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu khảo sát của riêng cá nhân tôi tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận văn đều đƣợc trích dẫn tƣờng minh theo đúng quy định. Tp. Hồ Chí Minh ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bé Trúc MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ TÓM TẮT ĐỀ TÀI . 1 CHƢƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 2 1.1. Đặt vấn đề . 2 1.2. Mục tiêu nghiên cứu . 4 1.3. Phƣơng pháp đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 4 1.3.1. Phƣơng pháp nghiên cứu . 4 1.3.2. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 5 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 5 1.5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu . 7 CHƢƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 8 2.1. Cơ sở lý thuyết về dịch vụ du lịch và sự hài lòng của khách du lịch . 8 2.1.1. Khái niệm về dịch vụ du lịch . 8 2.1.1.1. Du lịch và khách du lịch . 8 2.1.1.2. Dịch vụ . 10 2.1.1.3. Dịch vụ du lịch . 10 2.1.2. Khái niệm về chất lƣợng dịch vụ du lịch . 11 2.1.2.1. Chất lƣợng dịch vụ . 11 2.1.2.2. Các mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ . 11 2.1.3. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng . 17 2.1.4. Mối quan hệ giữa .