Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Phúc Nguyên
537
12
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu cung cấp cho người học những kiến thức như: Nâng cao năng suất – khách hàng; Nâng cao năng suất – quản lý nhu cầu khách hàng; Các yếu tố quyết định nhu cầu; Điều tiết nhu cầu thông qua hàng đợi và đặt trước. Mời các bạn cùng tham khảo! | 22 12 2017 CHƢƠNG 6 NĂNG SUẤT DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ NHU CẦU Năng suất dịch vụ Quản lý nhu cầu NĂNG SUẤT DỊCH VỤ 1 22 12 2017 NĂNG SUẤT DỊCH VỤ Công suất Là khả năng cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp trong một đơn vị thời gian. Năng suất Service Productivity Số lượng sản phẩm được cung ứng trong một đơn vị thời gian. Nâng cao năng suất Là làm đều hóa nhu cầu cao và thấp để tránh cầu quá tải hay dư thừa công suất khi cầu thấp NHU CẦU CÔNG SUẤT Nhu cầu Đường cong nhu cầu Nhu cầu không được đáp ứng Mức công suất tối đa Chất lượng DV kém Mức công suất tối ưu Công suất dư thừa Thời gian Nhu cầu không đồng đều và hậu quả 2 22 12 2017 NHU CẦU CÔNG SUẤT Giới hạn về công suất Nhu cầu Thời gian Thay đổi theo thời gian chu kỳ Nhân lực hàng ngày tuần Thiết bị mùa vụ năm Cơ sở vật chất Bất thường Table 14-2 GIỚI WhatHẠN VỀ is the CÔNG SUẤT Constraint on Capacity Giới hạn công suất Loại DV Thời gian Tư vấn Y tế Nhân sự Tư vấn luật Tư vấn kế toán Tư vấn quản lý Cơ sở y tế Thiết bị Dịch vụ giao hàng Viễn thông Câu lạc bộ sức khỏe Cơ sở vật chất Khách sạn Nhà hàng Bệnh viện Trường học Nhà hát 3 22 12 2017 NÂNG CAO NĂNG SUẤT Nhân sự Trang thiết Khách bị cơ sở hàng vật chất Nâng cao NS Dịch vụ Quản lý nhu cầu Thời gian KH NÂNG CAO NĂNG SUẤT NHÂN VIÊN Đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên Tránh những gặp gỡ không cần thiết giữa KH và nhân viên thay thế bằng bưu điện email điện thoại Mở rộng danh mục công việc đối với mỗi nhân viên đào tạo chéo cho nhân viên 1 nhân viên có thể đảm đương nhiều nhiệm vụ khi cần thiết tăng khả năng cung ứng của toàn bộ hệ thống. Sử dụng LĐ bán thời gian vào giờ cao điểm Lưu ý Yêu cầu nhân viên làm với cường độ cao chỉ có thể diễn ra trong khoảng thời gian ngắn để đảm bảo duy trì mức chất lượng dịch vụ. Lên thời gian biểu nghỉ ngơi trong các thời điểm có ít nhu cầu cho nhân viên đi nghỉ và bảo dưỡng máy móc để khi cao điểm có thể đảm bảo khả năng cung ứng 100 . 4 22 12 2017 NÂNG CAO NĂNG SUẤT KHÁCH HÀNG Tạo điều kiện cho khách hàng tham gia nhiều hơn vào .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 (Phần 7) Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Marketing - Chương 12: Thiết kế và quản trị dịch vụ
Bài giảng Quản trị Marketing: Chương 6 - Lê Cao Thanh
Bài giảng Marketing manager - Chương 9: Chiến lược sản phẩm và dịch vụ
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.