Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), khu vực TPHCM
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), khu vực TPHCM
Duy Hùng
313
119
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu: Nghiên cứu cơ sở lý luận về chất lượng lượng dịch vụ ngân hàng; đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ tại VPBank, khu vực TPHCM; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại VPBank, khu vực TPHCM. Mời các bạn cùng tham khảo. | BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM NGUYEÃN THÒ THUAÄN NAÂNG CAO CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ TAÏI NGAÂN HAØNG VIEÄT NAM THÒNH VÖÔÏNG VPBank KHU VÖÏC TPHCM LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ TPHCM- NAÊM 2010 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM NGUYEÃN THÒ THUAÄN NAÂNG CAO CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ TAÏI NGAÂN HAØNG VIEÄT NAM THÒNH VÖÔÏNG VPBank KHU VÖÏC TPHCM Chuyeân ngaønh Quaûn Trò Kinh Doanh Maõ soá 60.34.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc PGS.TS.HOÀ TIEÁN DUÕNG TPHCM- NAÊM 2010 LÔØI CAM ÑOAN Toâi xin cam ñoan baûn luaän vaên Naâng cao chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng Vieät Nam Thònh Vöôïng VPBank khu vöïc TPHCM laø coâng trình nghieân cöùu cuûa rieâng toâi. Caùc soá lieäu ñöôïc söû duïng trung thöïc vaø keát quaû neâu trong luaän laø do chính taùc giaû thu thaäp vaø phaân tích caùc taøi lieäu coù lieân quan ñoàng thôøi ñöôïc söï ñoùng goùp höôùng daãn cuûa PGS.TS Hoà Tieán Duõng ñeå hoaøn taát luaän vaên TPHCM ngaøy 28 thaùng 09 naêm 2010 Taùc giaû Nguyeãn Thò Thuaän MUÏC LUÏC Lôøi môû ñaàu .1 Chöông 1 CƠ SỞ LYÙ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HAØNG 1.1 . Moät soá khaùi nieäm veà chaát löôïng dòch vuï . 3 1.1.1 Khaùi nieäm veà dòch vuï . 3 1.1.2 Phaân loaïi dòch vuï. 3 1.1.3 Ñaëc ñieåm dòch vuï . 4 1.1.4. Khaùi nieäm veà chaát löôïng dòch vuï . 6 1.1.5 Söï haøi loøng cuûa khaùch haøng vaø moái quan heä giöõa chaát löôïng dòch vuï vôùi söï haøi loøng.11 1.2. Chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng . 12 1.2.1 Khaùi nieäm dòch vuï ngaân haøng .12 1.2.2 Ñaëc ñieåm cuûa dòch vuï ngaân haøng .13 1.2.3 Khaùi nieäm chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng .15 CHÖÔNG 2 ÑAÙNH GIAÙ CHAÁT LÖÔÏNG DÒCH VUÏ TAÏI NGAÂN HAØNG VIEÄT NAM THÒNH VÖÔÏNG VPBank KHU VÖÏC TPHCM. 2.1 Giôùi thieäu toång quan veà VPBank . 17 2.2 Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa VPBank giai ñoaïn 2005 2009 . 22 2.3 Phaân tích keát quaû khaûo saùt chaát löôïng dòch vuï taïi VPBank khu vöïc TPHCM . 27 2.4 Caùc nhaân toá taùc ñoäng ñeán chaát löôïng .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Bình Dương
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam – Chi nhánh Thừa thiên Huế
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Long An
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Móng Cái
Luận văn thạc sỹ kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế - trường hợp Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai đến năm 2020
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên địa bàn TPHCM
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.