Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tâm lý học kinh doanh thương mại part 6

Tham khảo tài liệu 'tâm lý học kinh doanh thương mại part 6', khoa học xã hội, tâm lý học phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Trong kinh doanh ta có cấu trúc giao tiếp Chủ thể giao tiếp SI và S2 - SI có thể là giám đốc chủ cửa hàng công ty nhân viên bán hàng hoặc một đại diện đi ký kết hợp đồng tìm hiểu thị trường. Nhiệm vụ của họ đồng thời cũng là mục đích động cơ giao tiếp và tương ứng là những hoạt động để thực hiện nhiệm vụ đó. Tuỳ theo hoàn cảnh giao tiếp mà chủ thể lựa chọn phương thức giao tiếp cho thích hợp. - S2 có thổ là những người mua hàng là các bạn hàng.Những người này khí giao tiếp cũng có nhu cầu và thị hiếu của mình nên cũng có động cơ riêng. Nhờ những nhu cầu thị hiếu này khi đi mua hàng họ chọn cửa hàng chọn hàng hoá mặc cả hỏi thăm. Và khi đó giữa người mua và người bán luôn có sự đổi ngôi chủ động và bị động. Khách thể chủ yếu trong hoạt động kinh doanh là hàng hoá. Tuỳ theo tính chất đặc điểm của hàng hoá mà hai chủ thể có mối quan hệ rất khác nhau. Bao giờ hàng hoá cũng tồn tại khách quan các chủ thể cần phản ánh trung thực trong giao tiếp mới mong thiết lập được quan hệ lâu dài trong kinh doanh. 4. Một số nguyên tắc trong giao tiếp 4.1. Hãy tổn trọng nhân cách của nhau Mọi người tự đặt mình vào vị trí của đối tác trong giao tiếp để ứng xử Những người hoạt động trong thương trường cần luôn tôn trọng phẩm giá của mọi khách hàng không phân biệt sang hèn dân tộc giai cấp. Làm thế nào trong doanh nghiệp chỉ có bạn không có kẻ thù. Ngay trong việc cạnh tranh các doanh nghiệp lớn nên nhớ rằng nếu các doanh nghiệp nhỏ bị đè bẹp thì 52 kinh doanh bị sập tiệm vì mất hết chân rết. Cạnh tranh là để phát triển chứ không phải để độc quyền. Ngay trong quan hê giữa lãnh đạo với nhân viên cũng vừa là quan hệ hợp tác vừa là quan hệ cạnh tranh vì quyền lợi riêng của mỗi giới. Cho nên muốn cho kinh doanh phát triển phải tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp. 4.2. Biết cách nói và nghe trong giao tiếp Nói phải chân thật mộc mạc với giọng điệu ôn hoà êm dịu. Chớ dùng những lời thô tục xỉ vả nhau. Khi đã nói là nói cho hết ý khúc triết rõ ràng tránh nói nửa vời nước đôi để gây hiểu lầm và .