Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc

Chương 4 - Các kỹ thuật và công cụ quản trị chất lượng. Những nội dung cơ bản được trình bày trong chương này gồm có: Các công cụ cơ bản trong quản trị chất lượng, một số kỹ thuật quản trị chất lượng. . | CHƢƠNG 4: CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG U M _T TM H D Giới thiệu: . . c công cơ n trong QTCL 4.1.1. Kiểm soát chất lượng bằng thống kê 4.1.2. Các công cụ thống kê cơ bản 4.2. Một số kỹ thuật quản trị chất lƣợng 4.2.1. Kỹ thuật triển khai các chức năng chất lượng- QFD 4.2.2. Chuẩn đối sánh (Benchmarking) 9/27/2017 Ngoc/ bai giang 47 4.1. Các công cụ cơ bản trong quản trị chất lượng D H 4.1.1. Kiểm soát quá trình bằng thống kê U M _T TM 4.1.2. Các công cụ thống kê cơ bản 9/27/2017 Ngoc/ bai giang 48 4.1.1 Kiểm soát quá trình bằng thống kê D TM H • Khái niệm, bản chất của kiểm soát quá trình bằng thống kê • Lợi ích của kiểm soát quá trình bằng thống kê U M _T 9/27/2017 Ngoc/ bai giang 49 4.1.2 Các công cụ thống kê cơ bản trong kiểm soát chất lượng D 1. Sơ đồ lưu trình H TM 2. Phiếu kiểm tra 3. Sơ đồ nhân quả M _T 4. Biểu đồ pareto 5. Biểu đồ kiểm soát 7. Biểu đồ phân tán 9/27/2017 Ngoc/ bai giang U 6. Biểu đồ phân bố mật độ 50 1. Sơ đồ lưu trình/ lưu đồ (flow chart) D • Khái niệm: H TM • Nguyên tắc thiết lập sơ đồ lưu trình (nêu 5 nguyên tắc xây dựng lưu đồ) • Ví dụ minh họa U M _T • Một số gợi ý trong xây dựng lưu đồ 9/27/2017 Ngoc/ bai .