Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

Mục tiêu nghiên cứu cốt lõi của luận văn là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng KHCN tại NHTMCP Phương Đông dựa trên cơ sở đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng KHCN của ngân hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH VƯƠNG THỊ MINH TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60. 34. 02. 01 Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. LÊ THỊ TUYẾT HOA TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong thị trường Việt Nam hiện nay có một số lượng khá nhiều các ngân hàng nội địa và nước ngoài. Cùng với tiến trình hội nhập toàn cầu tình hình cạnh tranh giữa các ngân hàng sẽ càng cực kỳ gay gắt. Là nơi mang lại nguồn thu nhập lớn nhất cho ngân hàng thương mại hoạt động tín dụng càng chịu nhiều áp lực hơn khi nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và đặc biệt nhóm khách hàng cá nhân KHCN trở nên khó tính trong việc chọn lựa ngân hàng để sử dụng dịch vụ. Không chỉ vậy rủi ro tín dụng cũng có xu hướng ngày càng tăng và gây ra những hậu quả nghiêm trọng. Trước tình hình đó Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông OCB phải chú trọng đến công tác nâng cao chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng tín dụng KHCN nói riêng để tìm ra những giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại. Xuất phát từ những đòi hỏi của thực tiễn và nhu cầu cấp thiết tại OCB tôi chọn đề tài Nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông để nghiên cứu. Đề tài nghiên cứu hướng đến mục tiêu đánh giá chất lượng tín dụng KHCN của OCB từ đó có những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng tín dụng KHCN. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính như tổng hợp thống kê phân tích suy diễn để làm rõ cơ sở lý luận đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp. Đồng thời sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng phân tích dữ liệu với Excel và SPSS để phân tích các chỉ tiêu đo lường chất lượng tín dụng KHCN. Với việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu trên và cở sở nguồn dữ liệu của OCB luận văn đã đo lường thực trạng chất lượng tín dụng KHCN tại OCB dựa trên các chỉ .