Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của những căn hộ cao cấp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Bài nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của những Căn hộ cao cấp trên thị trường TP. Hồ Chí Minh. Xác định mức độ quan trọng tương đối của các yếu tố. Đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ của những Căn hộ cao cấp trên thị trường TP. Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHỮNG CĂN HỘ CAO CẤP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60.34.01.02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN PHÚ TỤ TP. HỒ CHÍ MINH 06.2012 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học PGS. TS. NGUYỄN PHÚ TỤ Ghi rõ họ tên học hàm học vị và chữ ký Cán bộ chấm nhận xét 1 TS. Nguyễn Đình Luận Ghi rõ họ tên học hàm học vị và chữ ký Cán bộ chấm nhận xét 2 TS. Phan Ngọc Trung Ghi rõ họ tên học hàm học vị và chữ ký Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày 04 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm Ghi rõ họ tên học hàm học vị của Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ 1. TS. Lưu Thanh Tâm 2. TS. Nguyễn Đình Luận 3. TS. Phan Ngọc Trung 4. TS. Nguyễn Hải Quang 5. TS. Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV và Khoa quản lý chuyên ngành sau khi luận văn đã được sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Khoa quản lý chuyên ngành TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM ngày. tháng . năm 20. NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Giới tính Nữ Ngày tháng năm sinh 06 09 1984 Nơi sinh Quảng Ngãi Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV 1184011042 I- TÊN ĐỀ TÀI NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHỮNG CĂN HỘ CAO CẤP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG gồm 3 chương chính Chương 1 Lý luận về chất lượng sản phẩm dịch vụ và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Chương 2 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của những căn hộ cao cấp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Chương 3 Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của những căn