Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - TS. Ngô Thị Ánh

Trong chương 2 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 thuộc Bài giảng Quản trị chất lượng nhằm nêu ISO 9000 là gì?, các yêu cầu của tiêu chuẩn này, quan điểm quản lý và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 vào thực tế. | Chủ đề 2 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 ISO 9000 là gì? Các yêu cầu Quan điểm quản lý Áp dụng ISO 9000 là gì? Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng do tổ chức ISO chính thức ban hành nhằm đưa ra các chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi cho mọi loại hình hoạt động. Tổ chức ISO The International Organization for Standardization Thaønh laäp: 23/02/1947 – Geneøve - Thuïy Só Thaønh vieân: 163 thaønh vieân Vieät Nam gia nhaäp naêm 1977 – thaønh vieân thöù 72 Ñaïi dieän: Toång cuïc Tieâu chuaån – Ño löôøng – Chaát löôïng Quá trình hình thành và phát triển của ISO 9000 1987 1994 2000 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được ban hành lần đầu tiên – phiên bản 1 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được soát xét và ban hành phiên bản 2 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được soát xét và ban hành phiên bản 3 Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 HTQLCL CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG ISO 9000:2000 HTQLCL CÁC YÊU CẦU ISO 9001:2000 HTQLCL HÖÔÙNG DAÃN CAÛI TIEÁN . | Chủ đề 2 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 ISO 9000 là gì? Các yêu cầu Quan điểm quản lý Áp dụng ISO 9000 là gì? Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng do tổ chức ISO chính thức ban hành nhằm đưa ra các chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi cho mọi loại hình hoạt động. Tổ chức ISO The International Organization for Standardization Thaønh laäp: 23/02/1947 – Geneøve - Thuïy Só Thaønh vieân: 163 thaønh vieân Vieät Nam gia nhaäp naêm 1977 – thaønh vieân thöù 72 Ñaïi dieän: Toång cuïc Tieâu chuaån – Ño löôøng – Chaát löôïng Quá trình hình thành và phát triển của ISO 9000 1987 1994 2000 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được ban hành lần đầu tiên – phiên bản 1 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được soát xét và ban hành phiên bản 2 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được soát xét và ban hành phiên bản 3 Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 HTQLCL CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG ISO 9000:2000 HTQLCL CÁC YÊU CẦU ISO 9001:2000 HTQLCL HÖÔÙNG DAÃN CAÛI TIEÁN ISO 9004:2000 HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/ MÔI TRƯỜNG ISO 19011:2002 Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9000:2005, HTQLCL – Cơ sở và từ vựng ISO 9001:2008, HTQLCL – Các yêu cầu ISO 9004:2009, Quản lý tổ chức để thành công bền vững – phương pháp tiếp cận QLCL ISO 19011:2011, Hướng dẫn đánh giá các hệ thống quản lý Một số vấn đề cần lưu ý Tiêu chuẩn về quản lý, không phải là tiêu chuẩn kỹ thuật Chỉ cho biết cần phải làm gì, không chỉ rõ làm như thế nào Không đồng nhất hóa HTQLCL của các tổ chức. Nguyên tắc quản lý 1. Höôùng vaøo khaùch haøng 2. Söï laõnh ñaïo 3. Söï tham gia cuûa moïi ngöôøi 4. Caùch tieáp caän theo quaù trình 5. Caùch tieáp caän theo heä thoáng ñoái vôùi quaûn lyù 6. Caûi tieán lieân tuïc 7. Quyeát ñònh döïa treân söï kieän 8. Quan heä hôïp taùc cuøng coù lôïi vôùi ngöôøi cung öùng. Các điều khoản của ISO 9001 Phạm vi Tiêu chuẩn trích dẫn Thuật ngữ và định nghĩa Hệ thống QLCL Trách nhiệm của lãnh đạo Quản lý nguồn lực Tạo sản phẩm Đo lường,