Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm: Giới thiệu về phương thức và các hình thức thanh toán chuyển tiền; nắm bắt và nhận dạng các điểm hạn chế trong hoạt động thanh toán bằng phương thức chuyển tiền tại ngân hàng ANZ thời điểm hiện tại; đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động thanh toán chuyển tiền tại Ngân hàng ANZ. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN CHUYỂN TIỀN TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV ANZ VIỆT NAM SVTH Đỗ Thị Minh Hạnh MSSV 1054032183 Ngành Tài chính GVHD ThS. Phan Chung Thủy Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CÁM ƠN Trong quá trình thực hiện cũng như hoàn thành khóa luận tốt nghiệp em đã nhận được sự giúp đỡ của nhiều người. Lời đầu tiên em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và tri ân đặc biệt tới cô Phan Chung Thủy giảng viên hướng dẫn đề tài của em đã luôn theo sát và góp ý tận tình để giúp em từng bước hoàn thiện đề tài tốt nghiệp của mình. Ngoài ra quá trình thực tập tại Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam tại Crescent Plaza - TPHCM đã giúp em có điều kiện học hỏi và tiếp cận với công việc thực tế. Em xin cảm ơn các anh chị thanh toán viên nhân viên tại phòng Nghiệp vụ thanh toán của ngân hàng ANZ đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập. Cảm ơn các anh chị tại đây đã luôn động viên cũng như cung cấp các nguồn tư liệu quan trọng cho việc thực hiện khóa luận của em. Em xin chân thành cảm ơn. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 27 tháng 3 năm 2014 Sinh viên thực hiện Đỗ Thị Minh Hạnh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN . . . . . . . . . DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KHM Ký hiệu mật KSV Kiểm soát viên NH Ngân hàng NH TNHH MTV Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên NHNL Ngân hàng nhận lệnh NHNN Ngân hàng nhà nước NHPL Ngân hàng phát lệnh NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TK tài khoản TK ĐCV tài khoản Điều chuyển vốn TTTT Trung tâm thanh toán UNC Ủy nhiệm chi UNT Ủy nhiệm thu DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Số Tên Trang Bảng Tình hình huy động vốn của ngân hàng giai đoạn 2011-2013 17 Bảng Tình hình cho vay của ngân hàng giai đoạn 2011-2013 19 Bảng Tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của NH ANZ 20 2011-2013 Bảng Doanh số thanh toán qua các phương thức tại NH ANZ VN 29 qua các năm .
