Bài viết phân tích vấn đề bảo đảm chất lượng hàng hoá trong giao dịch qua sàn thương mại điện tử và đưa ra một số kiến nghị nhằm bảo đảm chất lượng hàng hoá, góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay. | VẤN ĐỀ BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG HÀNG HOÁ TRONG GIAO DỊCH QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ThS. Nguyễn Thị Trúc Phương Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kon Tum Tóm tắt Cùng với sự phát triển của cách mạng công nghệ thương mại điện tử tại Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ phù hợp xu hướng chung của thời đại và trở thành kênh phân phối hiện đại với nhiều tiện ích. Tuy nhiên hoạt động thương mại điện tử vẫn tiềm ẩn khá nhiều rủi ro ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng. Bài viết phân tích vấn đề bảo đảm chất lượng hàng hoá trong giao dịch qua sàn thương mại điện tử và đưa ra một số kiến nghị nhằm bảo đảm chất lượng hàng hoá góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay. Từ khóa Người tiêu dùng chất lượng hàng hoá thương mại điện tử GUARANTEEING QUALITY OF GOODS IN E-COMMERCE TRANSACTIONS Abstract Along with the development of the technology revolution e-commerce in Vietnam has had strong development in line with the general trend of the times and has become a modern distribution channel with many utilities. However e-commerce activities still have many potential risks affecting the interests of consumers. The article analyzes the problem of ensuring the quality of goods in e-commerce transactions and makes some recommendations to ensure the quality of goods contributing to protecting the interests of consumers in e-commerce in Vietnam. Keywords Consumers goods quality e-commerce 1. Đặt vấn đề Trong những năm gần đây thương mại điện tử đã trở thành hình thức kinh doanh phổ biến và có tốc độ phát triển nhất nhanh. Theo báo cáo quot Nền kinh tế Internet Đông Nam Á quot năm 2019 của Google và Temasek tốc độ tăng trưởng doanh thu kinh tế Internet của Việt Nam đạt khoảng 25 năm ước đạt 43 tỷ USD vào năm 2025 Bộ Công thương 2021 . Cũng theo báo cáo này Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng về thị phần bán lẻ thuộc top ba của khu vực Đông Nam Á. Từ năm 2015 đến nay tốc độ tăng trưởng của ba nền kinh tế Internet lớn nhất khu vực .
