Trên cơ sở tìm hiểu thực tiễn về tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng của siêu thị Huế. Sự đánh giá này được thực hiện nhằm phân tích ý kiến đánh giá của khách hàng, xác định các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp có tính hiệu quả nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị trong thời gian tới. | Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ̣c k in ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC h KHÁCH HÀNG TẠISIÊU THỊ HUẾ tê ́H uê ́ TRỊNH THỊ PHƯƠNG OANH Khóa học 2014-2018 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ̣c k in ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC h KHÁCH HÀNG TẠISIÊU THỊ HUẾ tê ́H uê ́ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Trịnh Thị Phương Oanh Nguyễn Tài Phúc Lớp K48B- QTKD Tổng Hợp. Niên khóa 2014-2018 Huế 04 2018 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD Nguyễn Tài Phúc Lời Cảm Ơn Đối với sinh viên hoạt động thực tập và hoàn thành khóa luận cuối khóa có vai trò quan trọng không chỉ với quá trình học tập làm báo cáo mà còn với cả sự nghiệp của sinh viên sau này. Thực tập giúp sinh viên tiếp thu được nhiều kinh nghiệm về môi trường làm việc và các lĩnh vực mà xã hội quan tâm. Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường cùng toàn thể quý thầy cô giáo Trường Đ Đại học Kinh tế Huế những người truyền giảng những kiến ại thức bổ ích cho tôi. Tôi xin cảm ơn quý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt là thầy giáo Nguyễn Tài Phúc ho là người đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá ̣c k trình vừa qua. Đồng thời tôi xin gửi lời cám ơn tới Công ty TNHH MTV in Huế và đội ngũ nhân viên tại Công ty TNHH MTV h Huế đặc biệt các anh chị Phòng Marketing đã tạo điều kiện cho tôi được tiếp xúc với một công việc hoàn toàn tê mới mẻ kiến thức của tôi còn hạn chế và nhiều bỡ ngỡ trong ́H suốt thời gian thực tập cũng như góp ý cho tôi những ý kiến bổ uê ích để tôi có thể hoàn thành tốt bài khóa luận cuối khóa. Cuối cùng tôi xin kính chúc quý thầy cô trường Đại Học ́ Kinh Tế sức khỏe để có thể tiếp tục truyền đạt những kiến thức bổ ích cho chúng tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn Huế tháng 4 năm 2018 Sinh viên thực
