Trên cơ sở nghiên cứu, xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ Internet FPT của khách hàng cá nhân tại thành phố Huế. Từ đó, đưa ra những đề xuất giúp công ty phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng hiện tại và thu hút được nhiều khách hàng trong tương lai. | Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ế Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Lê Thị Ngọc Anh Lời Cảm Ơn ế Hu Để hoàn thành được khóa luận này bên cạnh sự nổ lực của bản thân em cũng đã nhận được sự giúp đỡ từ rất nhiều phía. Vì vậy em rất sự rất trân trọng và bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến các cá nhân và đơn vị đã hỗ trợ và giúp đỡ em có thể hoàn thiện được bài luận tốt nghiệp cuối khóa của mình. tế Đầu tiên em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám hiệu nhà trường và quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô inh giáo ThS. Lê Thị Ngọc Anh người đã quan tâm giúp đỡ và định hướng cho em những phương pháp nghiên cứu trong suốt quá trình em thực hiện đề tài. Em xin trân trọng cám ơn đến Ban lãnh đạo các phòng ban chức năng của cK Công ty cổ phần Viễn thông FPT Telecom - chi nhánh Huế đã cho em cơ hội được thực tập tiếp cận với thực tế và cung cấp cho em những tài liệu để em có thể hoàn thành được khóa luận của cũng xin cám ơn đến phòng Kinh doanh 1 đã tận tình hướng dẫn truyền tải những kinh nghiệm và giúp đỡ em trong suốt quá họ trình thực tập tại công ty. Đồng thời em cũng gửi lời cám ơn đến gia đình và bạn bè đã quan tâm động viên và hỗ trợ để em có thể hoàn thành tốt khóa luận này. ại Do hạn chế về thời gian kiến thức cũng như kinh nghiệm nên khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy gĐ cô để bài luận này có thể hoàn thiện hơn và em có thể rút được kinh nghiệm cho bản thân trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn ờn Huế tháng 5 năm 2019 Sinh viên Trần Thị Hoài Nhi Trư SVTH Trần Thị Hoài Nhi ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC ế Hu LỜI CẢM ƠN . i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. vi DANH MỤC BẢNG .vii tế DANH MỤC SƠ ĐỒ .viii DANH MỤC HÌNH PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 inh 1. Tính cấp thiết của đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 cK 4. Phương pháp nghiên cứu .5 5. Kết cấu đề PHẦN II NỘI .
