Bài giảng môn học Quản trị bán hàng: Phần 7 sẽ giới thiệu đến bạn quy trình đánh giá hiệu quả của đội ngũ bán hàng. Trên cơ sở đó, đánh giá được năng lực của nhân viên, sự hiểu biết và tinh thần thái độ trong công việc. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết nhé. | PHẦN 7 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐỘI BÁN Quy trình đánh giá hiệu quả đội bán 1. Thiết lập các 2. Lựa chọn chính sách cơ nguyên tắc bản đánh giá 3. Xác lập tiêu 4. So sánh với chuẩn đánh giá hiệu quả kết quả hiệu quả thực hiện 5. Trao đổi kết quả với NVKD Tần suất đánh giá hoạt động bán 3 Cơ sở đánh giá hiệu quả NVKD Doanh số Bằng VNĐ và bằng đơn vị bán Bằng sản phẩm và khách hàng hoặc nhóm khách hàng Bằng mail telephone và số lượng cuộc gọi thành công Doanh số như là phần trăm của Chỉ tiêu Tiềm năng thị trường ví dụ thị phần Lãi gộp theo dòng sản phẩm nhóm khách hàng và doanh số mỗi lần đặt hàng Đặt hàng Số lượng đơn Doanh thu trung bình VNĐ của mỗi lần đặt Tỉ lệ trung bình của đơn hàng số lượng cuộc gọic Số lượng đơn hàng bị hủy Số lượng khách hàng khách hàng đã bán được Số lượng khách hàng mới Số lượng khách hàng mất Số lượng khách hàng trả chậm Cơ sở đánh giá NVKD Số cuộc gọi hoặc viếng thăm ngày Số ngày làm việc Thời gian làm việc gt Cơ sở đánh giá NVKD Nỗ lực của NVKD Quản trị thời gian Lập kế hoạc và chuẩn bị cho gọi điện viếng thăm Chất lượng trình bày bán hàng Khả năng vượt qua phản đối để bán hàng Hiểu biết Sản phẩm Công ty và chính sách của công ty Sản phẩm và chiến lược của đối thủ cạnh tranh Khách hàng Quan hệ với khách hàng Bề ngoài và sức khỏe Tính cách và thái độ Hợp tác Biết sử dụng nguồn lực Chấp nhận thách thức trách nhiệm cao Khả năng phân tích logic và ra quyết định Công thức đo hiệu quả Doanh thu Số ngày làm việc X Cuộc gọi X Đơn hàng X Doanh thu Số ngày Cuộc gọi Đơn hàng LV Số ngày làm việc X Tỉ lệ cuộc gọi thành công X Doanh số trung bình đơn hàng X Số đơn hàng trung bình Đánh giá tinh thần đồng đội của NVKD Mô tả Điểm Hành vi Xuất sắc 10 Vượt qua tiêu chuẩn thông thường để giúp đồng đội đạt được mục tiêu Trên trung bình 8 Thường xuyên cộng tác và đóng góp để đội đạt được kết quả. Nỗ lực để giúp đội thành công. Trung bình 5 Thường sẵn sàng hợp tác và tham gia với đội Dưới trung bình 2 Vẫn tham gia hoạt động của đội nhưng không tích cực. Kém 0 Không
