Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Thái Nguyên được thực hiện với mục tiêu phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng hệ thống thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Thái Nguyên thông qua cuộc khảo sát 148 doanh nghiệp. | Chuyên mục Tài chính Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ amp QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 22 2022 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ THUẾ ĐIỆN TỬ TẠI CỤC THUẾ TỈNH THÁI NGUYÊN Đàm Phương Lan1 Đặng Thị Dịu2 Tóm tắt Sự phát triển của công nghệ thông tin trong lĩnh vực cải cách hành chính đã đẩy mạnh việc phát triển Chính phủ điện tử ở Việt Nam. Trong đó ngành Thuế được phát triển nhanh với hệ thống thuế điện tử. Tuy nhiên sự thành công của hệ thống này phụ thuộc vào sự hài lòng của người sử dụng. Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng hệ thống thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Thái Nguyên thông qua cuộc khảo sát 148 doanh nghiệp. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phương pháp phân tích hệ số tin cậy Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố chất lượng thông tin tính bảo mật cảm nhận dễ sử dụng và chất lượng trang web có ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp. Từ khóa Sự hài lòng dịch vụ thuế điện tử e-tax . FACTORS AFFECTING THE SATISFACTION OF BUSINESSES USING E-TAX SERVICES AT THE TAX DEPARTMENT OF THAI NGUYEN PROVINCE Abstract The development of information technology in the field of administrative reform has accelerated the development of e-Government in Vietnam. In particular the tax industry is developing rapidly with the electronic tax system. However the success of this system depends on user s satisfaction. This study was conducted with the aim of analyzing the factors affecting the satisfaction of businesses using the electronic tax system at the Tax Department of Thai Nguyen province through a survey of 148 enterprises. Collected data were analyzed using Cronbach s Alpha reliability coefficient analysis exploratory factor analysis and regression analysis. The results show that the factors of information quality security ease of use and website quality have influences on the .
