Bài viết Áp dụng phương pháp DEMATEL xây dựng bản đồ chiến lược trong quản trị chiến lược ngân hàng trình bày phương pháp DEMATEL sử dụng để đánh giá và phân tích mối quan hệ giữa các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc trong quá trình quản trị chiến lược theo phương pháp thẻ điểm cân bằng. | QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG amp DOANH NGHIỆP Áp dụng phương pháp DEMATEL xây dựng bản đồ chiến lược trong quản trị chiến lược ngân hàng Phan Thanh Đức Trần Thị Huế Chu Văn Huy An Phương Điệp Ngày nhận 10 11 2017 Ngày nhận bản sửa 15 12 2017 Ngày duyệt đăng 25 12 2017 Quản trị chiến lược là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của các ngân hàng thương mại. Trong khi có nhiều nghiên cứu tập trung vào các giai đoạn xây dựng và thực thi chiến lược các phương pháp đánh giá điều chỉnh chiến lược chưa được đề cập nhiều. Bài báo trình bày phương pháp DEMATEL sử dụng để đánh giá và phân tích mối quan hệ giữa các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPI trong quá trình quản trị chiến lược theo phương pháp thẻ điểm cân bằng BSC . Dựa trên phương pháp này hệ thống thông tin quản trị chiến lược SMIS sẽ thiết lập và thể hiện bản đồ chiến lược một cách trực quan là cơ sở để các lãnh đạo ngân hàng đánh giá và điều chỉnh chiến lược. Từ khóa Thẻ điểm cân bằng BSC chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPI phương pháp DEMATEL bản đồ quản trị chiến lược. 1. Đặt vấn đề Performance Indicator- KPI trong việc xây dựng và quản trị chiến lược không còn là nội uốn tồn tại và phát triển mỗi dung mới mẻ đối với các ngân hàng trong nước. tổ chức đều phải xây dựng Đại đa số các ngân hàng đã sử dụng BSC và mục tiêu cũng như cách thức KPI để xây dựng chiến lược đo lường và đánh để đi đến mục tiêu đó và giá hiệu quả hoạt động của nhân viên. Tuy đây chính là hệ thống chiến nhiên thực tế tại một số ngân hàng cho thấy lược của tổ chức. Chiến lược đóng vai trò vô BSC và KPI chưa thể hiện đầy đủ vai trò và ý cùng quan trọng và được coi là kim chỉ nam nghĩa trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động. trong hoạt động của mỗi tổ chức. Việc áp dụng Việc triển khai và áp dụng BSC và KPI phần Thẻ điểm cân bằng Balance Scorecard- BSC lớn mới dừng lại ở mức quyết tâm triển khai và Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc Key chứ chưa mang lại hiệu quả kỳ vọng. Học viện Ngân hàng Tạp chí Khoa học amp Đào tạo Ngân hàng ISSN 1859 - 011X 18
