Phần 1 của giáo trình "Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành" cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành; hoạch định kế hoạch hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành; mối quan hệ của doanh nghiệp lữ hành với nhà cung cấp; quản trị quá trình kinh doanh chương trình du lịch; . Mời các bạn cùng tham khảo! | LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay du lịch đã trở thành một hiện tượng phổ biến trong đời sống xã hội của người dân trên toàn thế giới. Ở Việt Nam du lịch cũng phát triển nhanh chóng. Năm 2010 tổng số khách du lịch trên cả nước mới chỉ đạt 33 triệu lượt và tổng thu từ khách du lịch đạt 96 nghìn tỷ đồng. Năm 2019 tổng số khách du lịch của cả nước đã tăng lên hơn 103 triệu lượt tổng thu từ khách du lịch đạt 720 nghìn tỷ đồng. Với kết quả này Việt Nam đã được đánh giá là một trong 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới. Cũng trong năm 2019 trong bảng xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế thế giới WEF du lịch Việt Nam đã tăng 12 bậc từ vị trí 75 141 nền kinh tế năm 2015 lên vị trí 63 140. Tại Nghị quyết số 08-NQ TW ngày 16 01 2017 của Bộ Chính trị về Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đã xác định Phấn đấu đến năm 2030 du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của các ngành lĩnh vực khác. Việt Nam thuộc nhóm các nước có ngành Du lịch phát triển hàng đầu khu vực Đông Nam Á . Để thực hiện mục tiêu này không chỉ toàn ngành Du lịch Việt Nam phải nỗ lực cố gắng hơn nữa mà còn cần sự giúp sức của các ngành các lĩnh vực có liên quan trong đó lĩnh vực giáo dục - đào tạo có vai trò quan trọng trong việc tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đáp ứng nhu cầu xã hội. Thực tế để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành có hiệu quả yêu cầu đặt ra là đội ngũ nhân lực của doanh nghiệp phải có kiến thức kỹ năng và phẩm chất cần thiết về kinh doanh lữ hành và kinh doanh các dịch vụ đại lý du lịch và đặc biệt nhà quản trị các cấp trong doanh nghiệp lữ hành phải nắm vững các nguyên lý khoa học các kiến thức chuyên sâu và thực tiễn về quản trị hoạt động tác nghiệp trong doanh nghiệp lữ hành. Chính vì vậy việc đào tạo nói chung và chương trình đào tạo nói riêng của các trường đại học cần phải liên tục cập nhật i đổi mới hiện đại để đáp ứng nhu cầu thực tiễn cũng như xu hướng phát triển kinh doanh du lịch. Học phần Quản trị tác
