Bài viết Nghiên cứu ý định sử dụng thẻ tín dụng của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của người dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, qua đó sẽ góp phần giúp các nhà quản lý ngân hàng đưa ra những quyết định và chiến lược kinh doanh đúng đắn để thu hút khách hàng. | ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG SỐ 8 117 .2017 97 NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH STUDYING INTENTION TO USE CREDIT CARDS OF PEOPLE IN HO CHI MINH CITY Bùi Ngọc Toản Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh buingoctoan@ Tóm tắt - Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ đã Abstract - Factors affecting the intention to use technology have được áp dụng trong khá nhiều các nghiên cứu thực nghiệm trước been investigated by many prior studies. However the intention to đây. Tuy nhiên việc nghiên cứu ý định sử dụng thẻ tín dụng đặc use credit cards especifically in the Ho Chi Minh City region has not biệt là tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh là chưa có. Nhằm xác been studied. In order to determine the factors affecting the intention định các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của người to use credit cards of people in Ho Chi Minh City the author has dân tại Thành phố Hồ Chí Minh tác giả đã tiến hành nghiên cứu conducted empirical research based on the unified theory of thực nghiệm dựa trên lý thuyết thống nhất việc chấp nhận và sử acceptance and use of technology. The results show that expectancy dụng công nghệ. Kết quả nghiên cứu cho thấy hiệu quả khách performance social influence expectancy effort and favourable hàng mong đợi ảnh hưởng từ xã hội nỗ lực mong đợi và điều conditions have significantly affected the intention to use the card kiện thuận tiện tác động có ý nghĩa thống kê đến ý định sử dụng payment of the people in Ho Chi Minh City. thẻ tín dụng của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa - thẻ tín dụng ý định sử dụng công nghệ ngân hàng Key words - credit cards intention to use technology bank Ho Thành phố Hồ Chí Minh. Chi Minh City. 1. Đặt vấn đề động mạnh nhất đến hành vi sử dụng thực sự của khách Thẻ tín dụng là loại thẻ cho phép chủ thẻ được sử dụng hàng. Thật vậy theo Venkatesh và các cộng sự 2003 thì trong hạn mức tín dụng tuần hoàn
