Thời gian qua, các dịch vụ công trực tuyến do Bộ Tài chính cung cấp ngày càng nhiều tiện ích, giúp giảm thời gian, chi phí, đem lại sự hài lòng cho các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp khi tham gia giao dịch với cơ quan tài chính. Bài viết Ứng dụng công nghệ trợ lý ảo trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến trình bày khái quát về hệ thống phần mềm trợ lý ảo; Đẩy mạnh ứng dụng tại Bộ Tài chính giai đoạn 2023-2025. | TÀI CHÍNH - Tháng 11 2022 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRỢ LÝ ẢO TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN NGUYỄN KIM HOA Thời gian qua các dịch vụ công trực tuyến do Bộ Tài chính cung cấp ngày càng nhiều tiện ích giúp giảm thời gian chi phí đem lại sự hài lòng cho các tổ chức cá nhân và doanh nghiệp khi tham gia giao dịch với cơ quan tài chính. Nhằm cung cấp thêm kênh tương tác hỗ trợ và hướng dẫn người dân doanh nghiệp tổ chức tìm hiểu tra cứu thông tin thực hiện các dịch vụ công trực tuyến của Bộ Tài chính một cách nhanh chóng tức thời hoạt động 24 7 tăng sự hài lòng minh bạch sắp tới Bộ Tài chính sẽ triển khai hệ thống phần mềm trợ lý ảo Chatbot để hỗ trợ hướng dẫn thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Từ khóa Dịch vụ công trực tuyến hệ thống phần mềm trợ lý ảo Chatbot APPLYING VIRTUAL ASSISTANT TECHNOLOGY IN PROVIDING ONLINE PUBLIC SERVICES DVCTT mức độ 4 là 409 tỷ lệ 50 31 . Những cố gắng nỗ lực của Bộ Tài chính đã được Nguyen Kim Hoa các bộ ngành người dân và doanh nghiệp đánh giá Over the past time online public services provided cao. Bộ Tài chính nhiều lần đã được vinh danh tại by the Ministry of Finance are becoming more and nhiều bảng xếp hạng trong lĩnh vực chuyển đổi số more convenient due to diversified applications and trong đó có 2 năm liền 2020 2021 dẫn đầu về mức utilities. It helps save time and costs bring satisfaction độ chuyển đổi số khối các bộ ngành cung cấp dịch to organizations individuals and businesses when vụ công DTI và nhiều năm dẫn đầu bảng xếp hạng participating in transactions with financial institutions. về mức độ sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng công To provide people businesses and organizations with nghệ thông tin CNTT - truyền thông Par Index . more interactive channels and to support them when Các DVCTT của Bộ Tài chính cung cấp ngày càng looking up information or when performing online nhiều tiện ích giúp giảm thời gian chi phí đem lại public services provided by the Ministry of Finance sự hài lòng cho các tổ chức cá nhân và doanh .
