Bài viết "Nguồn nhân lực du lịch Việt Nam trước bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư" thông qua việc phân tích bối cảnh, tổng quan thực tế đánh giá về nguồn nhân lực du lịch Việt Nam, đồng thời xem xét kinh nghiệm của một số quốc gia tiên tiến trên thế giới, đưa ra những vấn đề, yêu cầu về nguồn nhân lực du lịch trước bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang lan tỏa ngày càng sâu, rộng. Mời các bạn cùng tham khảo! | NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH VIỆT NAM TRƢỚC BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƢ TS. Đỗ Thị Thanh Hoa ThS. Nguyễn Thị Lan Hương CN. Vũ Chiến Thắng Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Tổng cục Du lịch TÓM TẮT Năm 2019 theo Báo cáo xếp hạng năng lực cạnh tranh ngành lữ hành và du lịch của WEF năng lực cạnh tranh của Việt Nam tăng 4 bậc từ vị trí 67 136 2017 lên 63 140 2019 . Song đáng chú ý trong đó về chỉ số cạnh tranh về nguồn nhân lực và thị trường lao động nếu như năm 2017 Việt Nam đã tăng 18 bậc từ hạng 55 141 năm 2015 lên 37 136 năm 2017 thì đến 2019 chỉ số này lại sụt giảm xếp hạng 47 140 với điểm số thấp 4 8 điểm chỉ đứng trên Lào Campuchia Bruney trong các nước ASEAN. Tương tự như vậy chỉ số xếp hạng về mức độ sẵn sàng về công nghệ thông tin và truyền thông cũng ở mức rất thấp với 4 3 điểm và xếp thứ hạng 83 4 . Điều này cho thấy những hạn chế bất cập nhất định về lực lượng lao động du lịch trong bối cảnh công nghệ số cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã và đang tác động mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống sự phát triển kinh tế - xã hội. Hoạt động của ngành du lịch phụ thuộc rất nhiều vào việc kết hợp giữa áp dụng công nghệ tiên tiến và sử dụng trí tuệ nguồn lực con người để cung cấp dịch vụ du lịch hoàn hảo nhất nhưng vẫn đảm bảo tính nhân văn và sự tương tác trực tiếp của con người với kỹ năng cao mà máy móc không thể thay thế được. Bài viết này thông quan việc phân tích bối cảnh tổng quan thực tế đánh giá về nguồn nhân lực du lịch Việt Nam đồng thời xem xét kinh nghiệm của một số quốc gia tiên tiến trên thế giới đưa ra những vấn đề yêu cầu về nguồn nhân lực du lịch trước bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang lan tỏa ngày càng sâu rộng. Từ khóa Cách mạng công nghiệp CMCN lần thứ tƣ nguồn nhân lực du lịch đào tạo năng lực cạnh tranh 57 1. PHÂN TÍCH BỐI CẢNH Một thực tế hiện nay sản xuất công nghiệp đang đối mặt với thách thức của robot hóa khi cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tƣ ngày càng mạnh mẽ và ngành Du lịch Việt Nam - ngành kinh tế tổng hợp - .
