Ứng xử trong kinh doanh với 6 chiếc mũ tư duy Khi tiếp đón một khách hàng, khi làm việc, thương lượng ký kết hợp đồng với một đối tác, chúng ta cần ứng xử một cách hệ thống theo một phương pháp nhất định. Điều này giúp cho quá trình giao tiếp và ra quyết định hiệu quả hơn về thời gian và tiết kiệm chi phí. Bài viết này xin được giới thiệu một cách thức ứng xử khi giao dịch với khách hàng, đối tác dựa trên phương pháp tư duy nổi tiếng trên thế giới: . | Ứng xử trong kinh doanh với 6 chiếc mũ tư duy Khi tiếp đón một khách hàng khi làm việc thương lượng ký kết hợp đồng với một đối tác chúng ta cần ứng xử một cách hệ thống theo một phương pháp nhất định. Điều này giúp cho quá trình giao tiếp và ra quyết định hiệu quả hơn về thời gian và tiết kiệm chi phí. Bài viết này xin được giới thiệu một cách thức ứng xử khi giao dịch với khách hàng đối tác dựa trên phương pháp tư duy nổi tiếng trên thế giới Sáu chiếc nón suy nghĩ. Sáu chiếc nón suy nghĩ do Tiến sĩ tâm lý và y khoa Edward de Bono người Malta sáng tạo. Sáu chiếc nón với sáu màu sắc khác nhau là Trắng đỏ đen vàng xanh lá cây xanh dương. Tương ứng với sáu màu sắc mang tính chất biểu tượng mỗi chiếc nón đề cập đến một khía cạnh trong quá trình suy nghĩ của chúng ta Nón trắng Sự kiện thông tin Nón đỏ Cảm xúc Nón đen Bất lợi rủi ro các yếu tố tiêu cực Nón vàng Thuận lợi các yếu tố tích cực Nón xanh lá cây các ý tưởng giải pháp Nón xanh dương Tổng hợp. Phương pháp này giúp cho quá trình tư duy tập trung hơn tránh bị tình trạng rối loạn như thường thấy. Một số công ty và tập đoàn lớn trên thế giới đã áp dụng phương pháp này trong điều hành các cuộc họp hoặc thảo luận giải quyết vấn đề. Công ty IBM tổ chức họp với sáu chiếc nón suy nghĩ đã rút ngắn được ba phần thời gian hội họp hàng năm. Tập đoàn Statoil của Na Uy khi gặp phải một sự cố trên giàn khoan dầu gây thiệt hại khoảng đô-la mỗi ngày Jens Arup một chuyên gia về sáu chiếc nón suy nghĩ đã đề xuất áp dụng phương pháp này để thảo luận giải quyết vấn đề. Chỉ sau 12 phút những người tham gia cuộc họp đã tìm ra được giải pháp khắc phục sự cố tiết kiệm được khoản phí tốn hàng trăm ngàn đô la mỗi ngày. Tại các công ty như Microsoft Shell BPP NTT Nhật bản Siemens các nhà quản lý cấp cao đều được huấn luyện phương pháp tư duy này. Khi vận dụng sáu chiếc nón suy nghĩ trong ứng xử giao dịch với khách hàng đối tác chúng ta tưởng tượng sẽ đội lần lượt sáu chiến nón trên đầu. Sáu chiếc nón đó sẽ hướng dẫn nhắc nhở chúng
