Luận văn Nghiên cứu hành vi tiêu dùng thông qua các ứng dụng thương mại điện tử của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (cơ sở đào tạo Hà Đông)

Luận văn đánh giá, phân tích hành vi tiêu dùng thông qua ứng dụng thương mại điện tử của sinh viên Học viện. Từ đó đưa ra một số đề xuất để sinh viên khối ngành kinh tế của Học viện có thêm những kiến thức về lĩnh vực này nhằm nâng cao hiểu biết, góp phần đáp ứng tốt nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao. | MỤC LỤC MỤC LỤC .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU .3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .4 LỜI NÓI ĐẦU .5 PHẦN 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG THÔNG QUA ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .7 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .7 . Sự hình thành của thương mại điện tử .7 CHƯƠNG II XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HÀNH VI TIÊU DÙNG THÔNG QUA CÁC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .11 . Khái niệm về hành vi tiêu dùng .11 . Định nghĩa Một số định nghĩa về hành vi tiêu dùng .11 . Mô hình hành vi của người tiêu dùng. .11 . Quá trình quyết định mua của khách hàng .13 . Nhận biết nhu cầu . 13 . Tìm kiếm thông tin . 13 . Tìm kiếm bên trong .13 . Tìm kiếm bên ngoài .13 . Đánh giá các lựa chọn .14 . Quyết định mua hàng .14 . Mô hình các bước trong quyết định mua hàng .15 . Hành vi sau mua . 15 . Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng . 15 . Các yếu tố bên trong .16 . Các yếu tố bên ngoài .16 1 . Nhận thức .17 . Niềm tin và quan điểm .17 . Những ảnh hưởng mang tính chất cá nhân lên hành vi tiêu dùng .17 . Mô hình nghiên cứu . 19 . Bức tranh toàn cảnh về TMĐT .20 . Ở thế giới .20 . Ở Việt Nam .23 CHƯƠNG III BÁO CÁO VỀ NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG THÔNG QUA CÁC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .27 Mục tiêu của nghiên cứu .27 KẾT LUẬN .47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 2 DANH MỤC HÌNH Hình Mô hình hành vi của người tiêu dùng. 12 Hình Quá trình quyết định mua hàng của khách hàng .13 Hình Quá trình quyết định mua hàng của khách hàng. .15 Hình Mô hình nghiên cứu của người mua hàng .19 Hình Doanh thu TMĐT thế giới tăng liên tục theo các năm .21 Hình Thị trường TMĐT thế giới năm 2019 .21 Hình Thống kê các sàn TMĐT có lượng truy cập cao nhất Đông Nam Á năm 2018 .22 Hình Thống kê các chỉ số của TMĐT Việt Nam năm 2018 .26 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chữ được viết tắt B2B Business to Business BC2 .