Nghiên cứu này khám phá về các vai trò của DMO theo quan điểm của các bên liên quan ở điểm đến Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng trong khi các hoạt động thuộc chức năng tiếp thị điểm đến ra bên ngoài được chú trọng thực hiện thì chức năng quản lý nội bộ điểm đến còn nhận chưa đầy đủ và nhiều hoạt động cần thiết chưa quan tâm thực hiện. | TẠP CHÍ KHOA HỌC KINH TẾ - SỐ 8 04 - 2020 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN VAI TRÒ CỦA DMO TỪ QUAN ĐIỂM CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ TẠI ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG ASSESMENT OF DMO S ROLE UNDER THE VIEW OF STAKEHOLDERS EXPLORATORY STUDY OF DANANG DESTINATION Ngày nhận bài 09 09 2020 Ngày chấp nhận đăng 20 11 2020 Nguyễn Thị Bích Thủy Nguyễn Phúc Nguyên TÓM TẮT Tổ chức quản lý điểm đến DMO là kết quả của một cộng đồng du lịch có tổ chức. Các DMO ban đầu chủ yếu được định hướng vào hoạt động tiếp thị và ban hành chính sách. Để đạt được năng lực cạnh tranh lâu dài và bền vững của điểm đến đòi hỏi một định hướng rộng hơn là bán hàng và tiếp thị. Khó khăn ngày càng tăng để đạt được khả năng cạnh tranh của điểm đến đòi hỏi các DMO phải chủ động tập trung vào việc quản lý các tài nguyên văn hóa xã hội và môi trường của điểm đến phải chịu trách nhiệm về đổi mới và phát triển điểm đến du lịch. Nghiên cứu này khám phá về các vai trò của DMO theo quan điểm của các bên liên quan ở điểm đến Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng trong khi các hoạt động thuộc chức năng tiếp thị điểm đến ra bên ngoài được chú trọng thực hiện thì chức năng quản lý nội bộ điểm đến còn nhận chưa đầy đủ và nhiều hoạt động cần thiết chưa quan tâm thực hiện. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của điểm đến. Từ khóa tổ chức quản lý điểm đến Đà Nẵng Du lịch giới hữu quan ABSTRACT A destination management organization DMO is the result of an organized tourism community. The original DMOs were primarily oriented towards marketing and policy making. Achieving your destination s long-term and sustainable competitiveness requires a broader direction than sales and marketing. The increasing difficulties of achieving destination competitiveness requires DMOs to actively focus on the management of destination s resources socio-cultural and environmental issues and take responsibility for innovation as well as tourism development. This study explores what the roles of the DMO .
