Tiểu luận được thực hiện với mục tiêu nhằm giúp các nhà lãnh đạo hiểu rõ lợi ích trong giao tiếp, quyết định sự thành công của quản trị, dường như bị các nhà quản trị bỏ qua và họ không cảm thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹ năng giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o- BÀI TIỂU LUẬN MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI Kỹ năng giao tiếp của nhà lãnh đạo quản lý. Các nhà lãnh đạo quản lý ở Việt Nam cần có kỹ năng giao tiếp nào để điều hành doanh nghiệp hiệu quả. Gv Ts Nguyễn Thị Thanh Trì Họ và Tên MSV Mức độ đóng góp Nguyễn Văn Hải A34238 100 Tạ Tương Huy A34420 100 Hà Nội - 2021 MỤC LỤC PHẦN 1. GIAO TIẾP TRONG LÃNH Khái niệm giao Ý nghĩa giao tiếp trong lãnh Vai trò giao tiếp trong lãnh đạo .1 Đặc điểm của giao tiếp trong lãnh đạo tổ chức .2 Tính mục đích và định hướng .2 Tính tổ chức và công khai .3 Tính phức tạp .3 Tính chuẩn mực và liên tục .3 Nghệ thuật giao tiếp của người lãnh đạo .3 PHẦN 2. NỘI DUNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG LÃNH Quá trình giao tiếp .6 Các rào cản trong giao Văn hóa kiến thức và ý kiến chủ quan .6 Tiếng Bản thân chúng ta .7 Nhận thức .7 Thông Môi trường .7 Hạn chế .7 Căng thẳng .8 Chủ động lắng Phản hồi .9 Hành vi phi ngôn ngữ trong giao tiếp .9 PHẦN 3. QUẢN TRỊ GIAO TIẾP CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP .11 Chiến lược giao tiếp .11 Thứ tự giao tiếp .11 Nội dung giao tiếp .11 Chiều giao tiếp .11 Đào tạo giao Ngân sách giao Đánh giá chất lượng giao tiếp .11 Đối tượng giao Phương tiện giao Nội dung giao tiếp .14 Tầm nhìn và sứ mệnh .14 Chính sách nội quy hoạt Quy trình và công việc .15 Giao tiếp thường nhật .15 PHẦN 4. GIAO TIẾP TRONG LÃNH ĐẠO CỦA DOANH NHÂN TRƯƠNG GIA BÌNH .16 PHẦN 5. KẾT LUẬN VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI .18 LỜI MỞ ĐẦU Hệ thống giao tiếp trong một tổ chức giống như hệ thống mạch máu của cơ thể con người. Không có hệ thống này thì tổ chức không thể vận động và tồn tại được. Ở phạm vi xã hội giao tiếp là nền tảng cho sự tồn tại và phát triển của xã hội là cơ sở cho sự
