Bài giảng Public relation: Chương 2 Tiến trình PR, cung cấp cho người học những kiến thức như: Bản chất của hoạt động PR; phương thức tiến hành hoạt động PR; các kênh thông tin. Mời các bạn cùng tham khảo! | 1 NỘI DUNG I. BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG PR II. PHƯƠNG THỨC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG PR III. CÁC KÊNH THÔNG TIN 2 I. Bản chất của PR 1. Nhận diện công chúng K N Công chúng là tất cả những người xung quanh bạn ít nhiều có những mối quan hệ nào đó với bạn Họ có thể là những cá nhân hoặc tổ chức Họ tiếp nhận những thông tin về bạn và doanh nghiệp bạn gt Từ đó có sự nhìn nhận của riêng họ về bạn công ty bạn. 3 I. Bản chất của PR 2. Nhận diện nhận thức của công chúng K N Nhận thức công chúng là những suy nghĩ hay quan điểm của riêng họ về DN một loại sản phẩm hoặc một nhãn hiệu nào đó. Nhận thức của công chúng về một doanh nghiệp hoặc một sản phẩm nào đó phụ thuộc rất nhiều vào thông tin mà họ nhận được. Công chúng có thể nhìn nhận tốt hoặc xấu về DN sản phẩm hay nhãn hiệu của bạn. Tuy nhiên nhận thức của công chúng không phải lúc nào cũng đúng. VD khi nói đến Nike mọi người thường nghĩ đây là công ty đối xử không tốt với người lao động thực tế không phải vậy vì Nike không trực tiếp sản xuất mà họ thuê nhà thầu gia công. 4 I. Bản chất của PR 3. Quá trình tác động đến nhận thức công chúng Để tác động đến nhận thức công chúng DN cần phải cung cấp thông tin về DN mình như mục đích tôn chỉ hoạt động của DN sản phẩm gt thông qua những thông tin này công chúng sẽ hiểu DN là ai ở đâu làm gì cho họ . Mục đích của PR là cung cấp thông tin để tác động đến nhận thức của công chúng đối với DN bạn và mong muốn nhận được sự quan tâm ủng hộ của họ. gt Chính vì thế quan hệ công chúng là quá trình trao đổi thông tin 2 chiều quá trình này theo sơ đồ 5 I. Bản chất của PR Môi trường xã hội Thông điệp Doanh Kênh thông tin Công nghiệp chúng Hiểu quan tâm amp ủng hộ Môi trường xã hội 6 II. Phương thức tiến hành hoạt động PR Các bước tiến hành phương thức hoạt động PR Đặt Xác Xác Lựa chọn Thực Đánh mục định định kênh thông hiện giá tiêu đối thông tin tượng điệp 7 II. Phương thức tiến hành hoạt động PR 1. Đặt mục tiêu Mục tiêu là gì Là những kết quả mong muốn cuối cùng của cá nhân tập thể và cả tổ .
