Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Bán hàng ở doanh nghiệp thương mại; Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại; Xúc tiến bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại; Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu ở doanh nghiệp thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG MÔN NGHIỆP VỤ THƯƠNG MẠI BIÊN SOẠN TS Nguyễn Hoài Anh Ths. Lê Thị Bích Ngọc Tháng 12 năm 2018 CHƯƠNG 5 BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI . Các quan niệm về bán hàng và đặc điểm bán hàng trong cơ chế thị trường . Quan niệm về bán hàng Thuật ngữ bán hàng được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh nhưng với mục tiêu nghiên cứu cách tiếp cận đối tượng nghiên cứu ứng dụng khác nhau. Có thể khái quát các quan niệm khác nhau về bán hàng như sau - Bán hàng được coi là một phạm trù kinh tế Các Mác trong bộ Tư bản khi nghiên cứu sự thay đổi hình thái giá trị của hàng hóa cho rằng bán hàng là sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền H - T và sự chuyển hóa này là bước nhảy nguy hiểm chết người khó khăn nhất. Theo cách tiếp cận này có thể hiểu rằng bán hàng ngày nay là hoạt động đầy rẫy khó khăn trong đó khó nhất là việc thu tiền của người mua. - Bán hàng là hành vi thương mại của thương nhân Luật Thương mại 2005 cho rằng Mua bán hàng hoá là hoạt động thương mại theo đó bên bán có nghĩa vụ giao hàng chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua và nhận thanh toán bên mua có nghĩa vụ thanh toán cho bên bán nhận hàng và quyền sở hữu hàng hoá theo thỏa thuận . Theo quan niệm này hoạt động mua bán sẽ tập trung vào các hoạt động của nhân viên bán hàng bán hàng cá nhân thông qua hoạt động tiếp xúc với khách hàng thương lượng thỏa thuận về chất lượng giá cả phương thức thanh toán cụ thể để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích cho cả hai bên Kết luận rút ra từ quan niệm này để bán hàng thành công phải đào tạo đội ngũ nhân viên trực tiếp bán hàng có hành vi có nghệ thuật trong giao tiếp với khách hàng biết tuyên truyền quảng cáo các kỹ thuật chào hàng kỹ thuật mặc cả thương lượng thanh toán và kỹ thuật kết thúc thương vụ mua bán để bán thành công. - Bán hàng là khâu cơ bản quan trọng của quá trình sản xuất kinh doanh Quá trình sản xuất của doanh nghiệp diễn ra theo trình
