Bài viết Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách du lịch đối với điểm đến du lịch thành phố Hà Nội trình bày các nội dung: Thứ nhất, nghiên cứu khẳng định sự tác động của ba yếu tố Điều kiện tự nhiên, phong cảnh; Hoạt động giải trí của điểm đến Hà Nội, Giá cả sản phẩm tại điểm đến Hà Nội lên lòng trung thành điểm đến Hà Nội của khách du lịch; Thứ hai, nghiên cứu hoàn thiện thang đo lường các khái niệm: Điều kiện tự nhiên, phong cảnh; hoạt động giải trí của điểm đến Hà Nội; giá cả sản phẩm tại điểm đến Hà Nội. | Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2021. ISBN 978-604-82-5957-0 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI Vũ Thị Thu Hà Trường Đại học Thuỷ lợi email havtt@ 1. GIỚI THIỆU CHUNG nào. Tuy có rất nhiều công trình nghiên cứu về lòng trung thành điểm đến Baloglu and Lòng trung thành của khách hàng là một McCleary 1999 Niininen và cộng sự 2004 yếu tố vô cùng quan trọng thu hút sự chú ý Valle và cộng sự 2006 Chen and Tsai 2007 quan tâm của các nhà nghiên cứu cũng như Choi et al 2011 nhưng Các yếu tố ảnh các nhà quản trị trong doanh nghiệp. Lòng hưởng tới lòng trung thành của khách du lịch trung thành của khách hàng giúp doanh đối với điểm đến du lịch thành phố Hà Nội nghiệp có được những lợi thế bền vững. thì chưa có nghiên cứu nào đề cập tới. Khách hàng trung thành là khi khách hàng đặt Hà Nội là thủ đô của cả nước có ngành du niềm tin vào thương hiệu bảo vệ thương hiệu lịch rất phát triển với rất nhiều những thắng trước những thông tin bất lợi và tiến đến hành cảnh nổi tiếng Tháp Rùa gắn liền với sự tích vi mua lặp lại thương hiệu mà từ chối các trả gươm thần huyền thoại của vua Lê Lợi thương hiệu đối thủ cạnh tranh. Khách hàng nhà thờ Lớn Hà Nội với kiến trúc Châu Âu trung thành với doanh nghiệp giúp doanh tiêu biểu nhà hát Lớn Hà Nội nơi diễn ra nghiệp giảm đi rất nhiều chi phí so với việc nhiều hoạt động sự kiện nghệ thuật lớn với thu hút một khách hàng mới. Đó là lý do rất lối kiến trúc cổ điển Pháp hoàng thành nhiều nhà khoa học nghiên cứu trong chuỗi Thăng Long với một di sản văn hoá thế giới hành vi của khách hàng những nhà quản lý gắn với lịch sử của thành Thăng Long mong mỏi tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến Do vậy tác giả lựa chọn nghiên cứu Các lòng trung thành và gia tăng chúng. Đối với ngành dịch vụ bởi đặc tính vô yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của hình tính không dự trữ được tính tách rời khách du lịch đối với điểm đến du lịch thành giữa sản xuất và tiêu dùng tính không .
