Bài viết Chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ công của tỉnh Tuyên Quang trình bày thực trạng dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Tuyên Quang; Những thách thức đặt ra đối với hệ thống dịch vụ công trực tuyến tỉnh Tuyên Quang. | Kỷ yếu hội thâo phát triển khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo phù hợp với tiềm năng của địa phương và khu vực 129 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG CỦA TỈNH TUYÊN QUANG ThS. Nguyễn Thị Kim Ngân ThS. Đỗ Hải Yến Trường Đại học Tân Trào Tóm tắt Chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ công là một bƣớc đi quan trọng trong chiến lƣợc cải cách nền hành chính công hƣớng đến thực hiện Chính phủ điện tử. Nghiên cứu thu thập và đánh giá một số thông tin về việc ứng dụng chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ công thông qua Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh Tuyên Quang xác định các thách thức trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến của địa phƣơng và đƣa ra một số đề xuất nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ công trực tuyến. Từ khóa Chuyển đổi số dịch vụ công dịch vụ công trực tuyến. 1. Đặt vấn đề Sandkuhl và cộng sự 2017 khẳng định ứng dụng công nghệ số để tối ƣu hóa quy trình phƣơng thức quản lý trong dịch vụ công giúp cho hiệu quả hoạt động dịch vụ công đƣợc nâng cao giảm chi phí hành chính và nâng cao chất lƣợng dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngƣời dân và doanh nghiệp khi có nhu cầu liên hệ công việc. Dịch vụ công là một khái niệm đƣợc tiếp cận theo nhiều cách khác nhau. Nghị định số 32 2019 NĐ-CP của Chính phủ định nghĩa dịch vụ công là dịch vụ thiết yếu trong đời sống kinh tế - xã hội đối với cộng đồng dân cƣ và đất nƣớc. Tác giả . Thọ 2003 khẳng định dịch vụ công là hoạt động thuộc trách nhiệm thực hiện của Nhà nƣớc hoạt động phân biệt với hoạt động quản lý Nhà nƣớc và thực thi công quyền cung cấp các dịch vụ thiết yếu đáp ứng nhu cầu của xã hội nhằm thực hiện mục tiêu xây dựng một xã hội Việt Nam công bằng ổn định và phát triển hài hoà. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ Chính phủ mỗi quốc gia đều ƣu tiên sử dụng các phƣơng thức nhằm giúp đỡ công dân và hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh. Do vậy nếu dịch vụ công vẫn đƣợc thực hiện theo hình thức truyền thống Chính phủ sẽ gặp khó khăn trong việc thực
